Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 26/12/2018 - 08:13)

Уважаемая Юлия!

На ваш отзыв,  оставленный на Googl карте,  КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) сообщает следующее.

В соответствии с п.1 ст. 12  Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с административными регламентами.

Государственная услуга УМВД России по Забайкальскому краю  (далее – УМВД) по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации в УМВД осуществляется в соответствии с административным регламентом Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденным приказом МВД России от 13.11.2017  N 851 (далее – АР). Согласно  п.75 АР  документы для выдачи или замены паспорта от граждан могут быть приняты работниками многофункциональных центров не позднее 30 дней после наступления обстоятельств, предусматривающих получение или замену паспорта.

По вопросу не возврата документов УМФЦ предлагает Вам направить обращение  на имя директора КГАУ «МФЦ Забайкальского края» Шепеленко Юрия Андреевича (по адресу электронной почты УМФЦ info@mfc-chita.ru, по почтовому адресу МФЦ 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я 555, либо в приемной директора МФЦ по адресу: г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, 5 этаж),  для  его объективного и всестороннего рассмотрения.

Обращаем Ваше внимание,  что в силу ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В связи с возросшей потребностью населения в получении государственных (муниципальных) услуг, оказываемых на базе УМФЦ, а также  работой  по экстерриториальному принципу, когда  звонки поступают со всего Забайкальского края, увеличением количества заявителей, в том числе желающих получить предварительную консультацию или талон предварительной записи - все эти факторы повлияли на значительное увеличение входящих и исходящих звонков на номер телефона 21-10-10 в Центр (отдел) телефонного обслуживания, что и стало причиной длительного ожидания ответа на  Ваши звонки.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 25/12/2018 - 10:53)

Добрый день! Уважаемое руководство. Хочу пожаловаться на срок рассмотрения документов по перепланировки квартиры. услуга №1/212/12122018/333960
Сдал документы 12.12.2018 г. 15:18 ч. по адресу г. Чита, ул. Онискевича 4/7
Ориентировочный срок рассмотрения документов вышел 20.12.2018 г.

Просьба! Если это возможно ускорить срок рассмотрения документов по услуге, так как проживаем в г. Новосибирске и уезжаем 5 января 2019 г.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 17/01/2019 - 11:20)

Обращение рассмотрено в установленный законом срок, ответ направлен заявителю исх. №07/2019-0059

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 25/12/2018 - 10:48)

Добрый день! В работе МФЦ меня устраивает обслуживание специалистов центра, недостаток долгое время ожидания хотелось бы иметь возможность во время ожидания перекусить и выпить чай или кофе. Установите кофейный аппарат.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 25/12/2018 - 11:20)

В соответствии  с п. 1 ст. 11. Федерального  закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"  в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается

 

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 25/12/2018 - 10:46)

Здравствуйте уважаемое руководство. Хочу выразить благодарность специалисту 1 категории Кудьяровой Марии Николаевне за ее профессиональный подход и блестящую оперативность и профессионализм. Пожалуйста поощрите ее. Спасибо.

С наступающим новым 2019 годом, пусть у всех работников МФЦ будет отличное здоровье, настроение, удачи, процветания и всех земных благ.

Отзыв о центре "Мои Документы" от 20.12.18 - 2гис (пн, 24/12/2018 - 11:43)

Хорошее обслуживание!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 24/12/2018 - 11:43)

Уважаемый заявитель!

На ваш отзыв, оставленный на официальном сайте 2Гис – Городского Информационного Справочника предприятий и организаций, КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ)  благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания заявителей. Повышение качества обслуживания является одной из первостепенных задач УМФЦ.

 

Отзыв о центре "Мои Документы (вс, 25/11/2018 - 18:37) (пн, 24/12/2018 - 10:34)

Была в Нерчинске. В очереди отсидела. Все окна прием ведут, а в первом окне сидит девушка: мало того, что никого не принимает, так все время без стеснения в телефон играет или активно ведет переписку. Хотя всем делают замечания "Не пользоваться телефоном". Она вообще для чего там?

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 24/12/2018 - 10:35)

Уважаемый заявитель!

Для более объективного рассмотрения Вашего обращения и подготовки ответа, просим предоставить необходимую  информацию: Ф.И.О., точную дату обращения  в  Нерчинский филиал, номер талона электронной очереди, Ф.И.О. сотрудника для проведения проверки.

В  целях исключения простоя рабочего времени  среди сотрудников УМФЦ   со стороны руководства осуществляется контроль посредством информационных систем.

Также Вы можете обратиться лично или направить обращение  по почте по адресу:672007, Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12,  или на электронный адрес МФЦ info@mfc-chita.ru.

Обращаем Ваше внимание,  что в силу ст. 11 Федерального закона  от 02.05.2006  № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Страницы