Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Прошу разобраться (пн, 16/11/2015 - 10:44)

Уважаемый Сергей Александрович! Ваше обращение направлено для рассмотрения в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю. О результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено по факту получения ответа от Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю 

Зачем вводить в заблуждение? (пн, 16/11/2015 - 10:39)

По телефону было сказано: работаем до 20.00. А когда я приехала, мне сказали, что сегодня нет очередей, много людей. Зачем вводить в заблуждение, люди тратят время, деньги, а результат ноль? Лариса Викторовна.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 26/11/2015 - 16:38)

Уважаемая Лариса Викторовна! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее. В целях повышения качества обслуживания все телефонные разговоры сотрудников Контакт-центра с заявителями записываются. По результатам прослушивания Ваших звонков в Контакт-центр установлено, что сотрудниками Контакт-центра МФЦ Вы были проинформированы об общем режиме работы офиса МФЦ, расположенного по адресу: г. Чита, ул. Бутина, 72. Уточняющих вопросов о режиме работы окон приема по услугам Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю , о количестве заявителей, ожидающих в очереди по данным услугам, с Вашей стороны задано не было. Соответственно, сотрудники Контакт-центра не могли предоставить Вам вышеуказанную информацию. Вместе с тем, услуги Росреестра являются наиболее востребованными среди заявителей. На момент Вашего обращения в офис МФЦ 13.11.2015 г. в очереди с талонами по услугам Росреестра ожидало три заявителя. Еще три заявителя были записаны по предварительной записи, самый ранний талон предварительной записи был на 17.10. Администратором МФЦ Вам было предложено подождать до 17-10 на тот случай, если не подойдут заявители по предварительной записи и освободится время приема, либо воспользоваться возможностью предварительной записи. Таким образом, нарушений в действиях сотрудников МФЦ не выявлено. Предлагаем Вам при планировании посещения офисов МФЦ уточнять информацию об особенностях режима работы окон приема МФЦ по конкретным услугам, а также о наличии талонов по данным услугам, у сотрудников Контакт-центра МФЦ по телефону 21-10-10. Кроме того, по телефону Контакт-центра существует возможность предварительной записи на более удобное для Вас время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном посещении у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего Центра. 

Я очарован отношением к клиенту (пт, 13/11/2015 - 10:19)

При оформлении документов на право собственности был очарован отношением обслуживающего персонала к клиенту в лице Банщиковой Валентины Николаевны. Прошу руководство отметить ее работу. Владимир Михайлович.

Спасибо за полезную информацию! (чт, 12/11/2015 - 16:36)

Обслуживанием осталась очень довольна. Информацию получила полезную и очень нужную. Большое спасибо!

Обслуживанием довольна (чт, 12/11/2015 - 16:32)

Обслуживанием довольна, очень удобно. Большое спасибо! 

Прошу принять меры в отношении специалиста (чт, 12/11/2015 - 12:56)

Здравствуйте. Прошу принять меры в отношении специалиста 2 категории Остапенко Дарьи Андреевны (МФЦ пгт. Забайкальск). Такого хамского, грубого отношения к клиенту я еще не видела! На рабочем месте жуёт жевательную резинку! Как к работе специалиста у меня претензий нет! Достаточно компетентная молодая девушка! Но как к человеку, который работает непосредственно с людьми очень большое недовольство! 

Прошу принять меры в отношении специалиста (чт, 12/11/2015 - 14:02)

Уважаемый заявитель! По данному факту с сотрудника, осуществляющего прием, запрошена объяснительная,  разъяснён Кодекс этики и корпоративного поведения работника МФЦ. Кроме того, руководством МФЦ приняты меры по недопущению подобных ситуаций - проведены беседы со всеми сотрудниками. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении  услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Высокий профессионализм сотрудника МФЦ (ср, 11/11/2015 - 14:13)

В моих документах в отношении земельного участка имелись расхождения в кадастровом номере, указанном в свидетельстве о праве собственности и в кадастровом паспорте. Я ошибочно заказал выписку из кадастрового паспорта, после чего обратился в окно 220 за заказом нужной мне выписки из ЕГРП. Сотрудник окна 114 Рудус А.А. по своей инициативе перезвонила сотруднику окна 220 и разъяснила проблему расхождения, благодаря чему удалось избежать напрасных действий и сэкономить мое время, что говорит о высоком профессионализме сотрудника Рудус А.А. Сергей Сергеевич.  

Я очень доволен (ср, 11/11/2015 - 13:59)

Я очень доволен, как мне предоставила услугу сотрудник Кочкова Надежда Анатольевна. Заявитель С.

Страницы