Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Прошу принять меры (пт, 10/04/2015 - 08:19)

Прошу принять меры! Очень недовольна обслуживанием! Обращалась в одно окно: регистрация права собственности на земельный участок на основании свидетельства о праве на наследство, постановка на кадастровый учет объекта недвижимости на этом земельном участке. Спустя некоторое время, по объекту недвижимости была приостановка. На следующий день мы донесли документы. При получении документов, оказалось, что готово только свидетельство о регистрации права на землю, которое заполнено не верно: не правильно указана площадь земельного участка, хотя при подаче документов сдавалась кадастровая выписка на земельный участок и в ней площадь земельного участка указана верно. Документы на исправление технической ошибки у меня принять отказались, т.к. все собирались на обед, хотя до обеда оставалось более 30 минут. Таким образом, в этот день, я провела в МФЦ несколько часов, а вопрос не решила. Сегодня, я обратилась за исправлением технической ошибки, жду уже более одного часа. Вопрос не решен, хотя все сроки давно вышли. Заявитель С.

Прошу принять меры (пт, 10/04/2015 - 08:22)

Уважаемый заявитель! По факту подачи жалобы проведена проверка правомерности действий администраторов МФЦ, запрошена объяснительная администратора Межрайонного отдела № 2 филиала МФЦ по г. Чите Есиной О.А. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376, в МФЦ функционирует электронная система управления
очередью, которая автоматически осуществляет контроль выдачи талонов с учетом количества сотрудников, осуществляющих прием документов, и количества граждан, получивших талон и ожидающих своей очереди для получения услуги. Кроме того, в соответствии с вышеуказанными Правилами, в МФЦ организована шестидневная рабочая неделя. В целях соблюдения трудового законодательства Российской Федерации, в МФЦ для администраторов, осуществляющих прием (выдачу) документов, установлен сменный график работы. В соответствии с графиком работы сотрудников МФЦ по субботам предоставление услуг осуществляет дежурный администратор, прием по услугам Управления Росреестра осуществляется по предварительной записи. Необходимо учитывать, что прием сотрудниками по услугам Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю на базе МФЦ осуществляется по следующему графику:
– Понедельник, суббота – прием документов осуществляется только по предварительной записи. Запись производится специалистами Центра телефонного обслуживания по номеру 21-10-10, или по телефону бесплатной горячей линии МФЦ 8-800-234-0175, с 08:00 до 20:00 ежедневно.
– Со вторника по пятницу – прием документов в обычном режиме (живая очередь и предварительная запись). Запись по живой очереди и выдача талонов осуществляется администратором-консультантом на ресепшн первого этажа. Начало записи с 08:00.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем при планировании посещения МФЦ уточнять режим работы, порядок приема-выдачи документов у специалистов Центра телефонного обслуживания МФЦ. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ, все Ваши замечания будут учтены в работе и надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Очень благодарна всему коллективу (пт, 10/04/2015 - 08:06)

Я, Раиса Тимофеевна, очень и очень благодарна всему коллективу, сотрудникам КГАУ МФЦ. Начиная с первого своего посещения, а это с февраля 2015 г., именно с первого дня у меня появилось доверие к сотрудникам. Хочу отметить их отзывчивость, помощь в объяснении последовательности действий, они помогают ориентироваться и разобраться по существу всем клиентам, в том числе мне. Факт этот очевиден. Атмосфера вашего учреждения позитивная, сотрудники позитивны, вежливы, что и требуется для каждого и для меня, для того чтобы сконцентрировать себя. Спасибо больше Вам, что есть такие люди, а именно ваш центр у нас в Чите.  

Берегите таких специалистов (чт, 09/04/2015 - 17:06)

Прошу выразить благодарность администратору Леонтьевой Екатерине за грамотное, внимательное обслуживание посетителей. Прошу поощрить материально и большая просьба - берегите таких специалистов. Нина Николаевна К.

Ошибка в свидетельстве о государственной регистрации права (чт, 09/04/2015 - 16:58)

Я, Марина Владимировна, обратилась в КГАУ МФЦ для замены Свидетельства о государственной регистрации права, в связи с неверным написанием фамилии в нём (моя фамилия пишется через букву ё, а в Свидетельстве о государственной регистрации права написана через букву е). Я оплатила госпошлину на 2 объекта по 350 рублей за каждый. Придя за получением документов, я увидела, что фамилия в обоих документах указана верно, но в Свидетельстве о государственной регистрации права на один объект указано, что оно выдано взамен предыдущего, а в Свидетельстве на второй объект – такой информации нет. Прошу разобраться в моей жалобе и решить вопрос о повторной выдаче Свидетельства о государственной регистрации права на второй объект и о том, кто мне оплатит заново 350 рублей.

Ошибка в свидетельстве о государственной регистрации права (чт, 09/04/2015 - 17:09)

Уважаемая, Марина Владимировна! На основании пункта 10 Постановления Правительства РФ от 16 августа 2012 г . N840 О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и ее должностных лиц», Ваша жалоба направлена для рассмотрения в Управление «Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю.

Неверное написание фамилии в кадастровом паспорте (чт, 09/04/2015 - 16:56)

Я, Марина Владимировна, обратилась в КГАУ МФЦ для замены кадастровых паспортов, в связи с неверным написанием фамилии в них (моя фамилия пишется через букву ё, а в кадастровом паспорте написана через букву е). Я оплатила госпошлину на два объекта по 202 рубля (итого 404 рубля). Придя за получением документов, я увидела, что в кадастровых паспортах опять неправильно написана фамилия (через букву е). В связи с изложенным, прошу разобраться в моей жалобе и решить, кто вернет мне деньги в размере 404 рублей и поменяет кадастровые паспорта, чтобы там была указана правильная фамилия.

Неверное написание фамилии в кадастровом паспорте (чт, 09/04/2015 - 17:08)

Уважаемая, Марина Владимировна! На основании пункта 10 Постановления Правительства РФ от 16 августа 2012 г . N840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих , должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и ее должностных лиц», Ваша жалоба направлена для рассмотрения в Филиал Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю.

Благодарность за выезд мобильного МФЦ в с. Маккавеево (чт, 09/04/2015 - 10:35)

Выражаю благодарность МФЦ за то, что приезжают к нам в поселок каждый месяц и помогают в решении вопросов. Ольга Викторовна С., с. Маккавеево.

Выражаю вам большую благодарность (вт, 07/04/2015 - 14:30)

Я, Оксана Александровна Ш., выражаю вам большую благодарность, за помощь клиентам. Желаю вам процветания! Большое вам спасибо!!!

Страницы