Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Прошу организовать работу вашей службы (пт, 13/02/2015 - 16:05)

Прошу разобраться и организовать работу вашей службы. Пришла отдать документы на получение собственности на квартиру. Ожидала месяц, чтобы попасть в ваш офис. Документы, которые нужны для оформления доли в строительстве, получила в компании "Рус" (перечень копий и оригиналов). Оказалось, что некоторые документы не нужны и не хватает графика платежей за ипотеку. Прошу решить этот вопрос и не заставлять приходить несколько раз, ведь мы тоже работаем. Евгения Евгеньевна В. 

Прошу организовать работу вашей службы (пт, 13/02/2015 - 16:18)

Уважаемая Евгения Евгеньевна! В отношении сотрудника МФЦ, ответственного за прием документов по услугам Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю, была проведена служебная проверка. По результатам проверки нарушений в действиях администратора не выявлено. В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», МФЦ вправе взаимодействовать только с государственными органами и органами местного самоуправления, по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры.Поскольку запрошенный сотрудником документ – график платежей, являющийся неотъемлемой частью кредитного договора, не находится в распоряжении вышеназванных органов, он не мог быть запрошен по системе межведомственного взаимодействия. В связи с этим просьба администратора о предоставлении необходимого документа была обоснована. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем при планировании посещения МФЦ уточнять необходимый комплект документов по телефону у специалистов Центра телефонного обслуживания МФЦ по номеру 21-10-10, или по телефону бесплатной горячей линии МФЦ 8-800-234-0175.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

 

 

Очень квалифицированные работники (пт, 13/02/2015 - 08:55)

Большое спасибо за оказанные услуги сотрудниками вашего центра, очень квалифицированные работники. Как можно чаще приезжайте к нам! К.И.С., Забайкальский краевой суд.

Ждем выездов ММФЦ (чт, 12/02/2015 - 10:21)

Выражаю благодарность за вашу работу - это очень удобно и близко. Ждем ваших выездов!      Егорова, с. Маккавеево.

Спасибо мобильному МФЦ за быстроту (чт, 12/02/2015 - 10:19)

Большое спасибо мобильному МФЦ за хорошую работу, за быстроту. Это очень удобная и нужная служба, особенно для пожилых и больных людей. Добрый и отзывчивый коллектив. Заявитель А., с. Маккавеево.

Благодарность за выезд мобильного МФЦ (ср, 11/02/2015 - 09:48)

Выражаю огромную благодарность за помощь, выезд в пгт. Новокручининсий на оформление документов о регистрации права. Очень благодарны. Заявитель Д. 

Спасибо менеджеру Апанасенко Е.В. (ср, 11/02/2015 - 07:27)

Хочу сказать большое спасибо менеджеру Апанасенко Елене Викторовне за помощь с оказанием мне услуг в МФЦ. Приятно видеть и общаться с такими добрыми и отзывчими людьми. А так же спасибо администратору Катерине за помощь с оформлением документов.  Сергей Валерьевич К. 

Ответ я не получил (ср, 11/02/2015 - 07:20)

К сожалению, вынужден обратить внимание на нетактичное поведение Апанасенко Е.В. Мне приходится настойчиво спрашивать чтобы получить информацию. Девушка раздражается, ответ я не получил. Равиль Закиевич.

Ответ я не получил (ср, 11/02/2015 - 07:30)

Уважаемый Равиль Закиевич! По факту подачи Вашей жалобы проведена проверка действий администратора-консультанта Апанасенко Е.В. По результатам проверки нарушений в действиях сотрудника не выявлено.Необходимо учитывать, что прием сотрудниками по услугам Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю на базе МФЦ осуществляется по следующему графику:
– Понедельник, суббота – прием документов осуществляется только по предварительной записи. Запись производится специалистами Центра телефонного обслуживания по номеру 21-10-10, или по телефону бесплатной горячей линии МФЦ 8-800-234-0175, с 08:00ч. до 20:00ч ежедневно.
– Со вторника по пятницу – прием документов в обычном режиме (живая очередь и предварительная запись). Запись по живой очереди и выдача талонов осуществляется администратором-консультантом на ресепшене первого этажа. Начало записи с 08:00 ч.
В связи с тем фактом, что консультантом все же были предприняты попытки записать Вас на прием по услугам Управления Росреестра 10.02.2015 г. на более поздний срок, жалоба в части некомпетентного поведения сотрудника считается не обоснованной.Во избежание подобных ситуаций рекомендуем при планировании посещения МФЦ уточнять режим работы, порядок приема-выдачи документов у специалистов Центра телефонного обслуживания МФЦ. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Благодарю Власову А.Е. (вт, 10/02/2015 - 08:01)

Мне очень понравилось спланированное обслуживание. Спокойная обстановка, приятное общение. Доступное и грамотное объяснение по всем вопросам. Без огромной очереди прошла обслуживание. Есть где посидеть в зале ожидания. Благодарю Власову Анну Евгеньевну за грамотное объяснение и хороший подход к моим вопросам. Впервые получила удовольствие от общения. Спасибо большое! Заявитель Т. Татьяна Федоровна.

Страницы