Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 06/05/2016 - 15:23)

Мы понимаем, как важно для наших заявителей получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта. С этой целью руководством  МФЦ предпринимаются  необходимые меры по установке  большего количества информационно-платежных терминалов в офисах  МФЦ. В настоящее время такая работа  ведется.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания заявителей. Повышение качества  обслуживания является одной из первостепенных задач МФЦ.

Неорганизованная работа по приему документов на Бутина (вт, 19/04/2016 - 18:50)

Неорганизованная работа по приему документов на Бутина, особенно МИНСОЦ. Возможно решить вопрос о режиме работы специалистов Мои документы на Бутина, для людей которые работают? В выходные дни и после работы работают по одному специалисту. Записаться не возможно, то очереди нет то программа не выдает. РЕЖИМ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ НЕ ОТРЕГУЛИРОВАН!!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 06/05/2016 - 15:20)

На основании Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 и в соответствии  с трудовым законодательством для администраторов установлен сменный график работы. С учетом сменного графика работы администраторов, осуществляющих прием (выдачу) документов, время работы конкретных окон может отличаться от общего режима работы центра.

Предлагаем Вам при планировании посещения офисов МФЦ уточнять необходимую информацию о работе МФЦ и по конкретным услугам,  об особенностях режима работы окон приема МФЦ, а также о предварительной записи на более удобное для Вас время у сотрудников Контакт-центра МФЦ по телефону 21-10-10 и по телефону  бесплатной горячей линии 8-800-234-0175.

В связи с увеличением количества заявителей в МФЦ и оптимизацией процесса предоставления услуг, связанной с  сокращением  времени  ожидания в очереди и повышением качества предоставляемых услуг, с 04.05.2016 изменился режим работы МФЦ.

Кроме того,  для сокращения времени  ожидания в очереди Вы можете записаться по предварительной записи  у специалистов Контакт-центра МФЦ или на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/user)  в Личном кабинете.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 18/04/2016 - 09:03)

В субботу 17 апреля 2016 года попыталтсь подать заявление на развод. Приехали в "Мои документы" по ул. Бутина. Талонов не было. мне объяснили, что "специалисты у них универсальные, работают по всем направлениям и приходите часам к пяти, может появятся талоны". Мы поехали в МФЦ на ул. Генерала Белика. Но они там по субботам вообще не работают!!! Вопрос: для чего нужны постоянно расширяющие свой штат и здания все ваши МФЦ, если нет возможности принять население в удобное для него время? Мне удобно в субботу, тк в другие дни я работаю. Теперь я пойду в гос. орган и подам заявление туда. Мое мнение - вы не помогаете разгрузить гос. органы, а только расширяете штат ненужных специалистов! Оценка за работу - единица!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 06/05/2016 - 15:18)

На основании Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 и в соответствии с приказом директора МФЦ  от 01.04.2015 № 43 установлен  режим работы офисов МФЦ в г. Чите.

В соответствии с Порядком работы с электронной очередью в филиалах  КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (приказ директора МФЦ от 04.05.2016 № 77)  выдача талонов рассчитана на текущий рабочий день в соответствии с параметрами услуг и зависит от количества участников процесса, то есть окон, осуществляющих прием документов, со строгим расчетом  времени административной процедуры по приему граждан до конца рабочего дня.

Прием и выдача документов по государственным и муниципальным услугам осуществляется универсальными операторами, то есть в одном окне сотрудником МФЦ осуществляется приём (выдача) документов по услугам нескольких органов. Время административной процедуры по предоставлению  услуг  зависит от вида, состава участников и   уровня сложности.

На момент Вашего обращения 17.04.2016 в соответствии с установленным режимом работы прием (выдача) документов и консультирование осуществлялся только  в МФЦ по адресу: ул. Бутина, 72. Поскольку очередь была  сформирована, и осуществлялся прием по ранее выданным талонам, в том числе и по талонам предварительной записи, а время административной процедуры по приему граждан строго рассчитано, сотрудники предложили Вам обратиться в 17.00.

Обращаем Ваше внимание, что в связи с увеличением количества заявителей в МФЦ и оптимизацией процесса предоставления услуг, связанной с  сокращением  времени  ожидания в очереди с 04.05.2016 изменился режим работы МФЦ,  согласно которому  по субботам работают  два офиса МФЦ: по ул. Бутина, 72 и по  ул. Генерала Белика, 12.

Предлагаем Вам при планировании посещения офисов МФЦ уточнять необходимую информацию о работе МФЦ и по конкретным услугам,  об особенностях режима работы окон приема МФЦ, а также о предварительной записи на более удобное для Вас время у сотрудников Контакт-центра МФЦ по телефону 21-10-10 и по телефону  бесплатной горячей линии 8-800-234-0175.

Кроме того,  для сокращения времени  ожидания в очереди Вы можете записаться по предварительной записи  у специалистов Контакт-центра МФЦ или на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/user)  в Личном кабинете.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 14/04/2016 - 16:43)

Хочу отметить добросовестную работу сотрудников МФЦ. Выполняют свою работу грамотно, чётко, профессионально. Стараются помочь в сложных ситуациях, грамотно консультируют. Спасибо! Особенно отметить хочется Жамбалдоржиеву Соелму, Горбунову Александру, Звягинцеву Марину. Заявитель Д.В.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 13/04/2016 - 16:51)

Михайлова Екатерина Геннадьевна - отличный специалист, грамотный, вежливый, воспитанный. Побольше бы таких специалистов! Спасибо огромное ей и всему МФЦ. Молодцы!!! Заявитель И.А.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 13/04/2016 - 16:52)

Уважаемый заявитель! Благодарим Вас за отзыв о работе наших сотрудников. Поверьте, для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо!

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 13/04/2016 - 16:35)

12 апреля обратилась в порядке очереди на оказание услуги по приёму документов по социальной защите. Талон мне выдали в 17 часов, 10 минут. Прождав 1 час, я так и не попала к специалисту. Очень не довольна работой ваших специалистов. Хотя окна 204 - 214 были свободны не раз за это время. Заявитель М.А.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 13/04/2016 - 16:37)

Уважаемый Заявитель! В день Вашего обращения согласно графику дежурств в вечернее время  по услугам Министерства социальной защиты населения Забайкальского края работало три окна. Из представленных объяснительных сотрудников МО № 2 ФГЧ МФЦ и по результатам собранного  отчета из  информационной базы АИС МФЦ  за 12.04.2016  сделан вывод о том, что  во всех трех окнах, предоставляющих услуги Министерства социальной защиты  населения Забайкальского края, осуществлялось обслуживание заявителей. На момент Вашего обращения  электронная очередь уже была сформирована, и прием осуществлялся  в порядке очереди по выданным ранее талонам. В  связи с большим количеством граждан администратор  на ресепшн предупредил Вас о том, что время ожидания в очереди может быть превышено, и предложил Вам записаться в любой другой день  по предварительной записи. 

Дополнительно сообщаем, что в целях  увеличения количества сотрудников МФЦ, предоставляющих государственные услуги, повышения их квалификации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ.Предлагаем Вам при планировании посещения офисов МФЦ уточнять необходимую информацию о работе МФЦ и по конкретным услугам,  об особенностях режима работы окон приема МФЦ, а также о предварительной записи на более удобное для Вас время у сотрудников Контакт-центра МФЦ по телефону 21-10-10 и по телефону  бесплатной горячей линии 8-800-234-0175.Кроме того,  для сокращения времени  ожидания в очереди Вы можете записаться по предварительной записи  у специалистов Контакт-центра МФЦ или на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/user)  в Личном кабинете.   

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Страницы