Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Прекрасная атмосфера (чт, 09/07/2015 - 08:20)

Прошу объявить благодарность коллективу "Мои документы" за добросовестную работу, внимание, доброжелательность, понимание, в особенности Кочковой Надежде Анатольевне - добрый, отзывчивый человек. Прекрасная атмосфера царит в вашем учреждении. Процветания Вашей организации! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Елена Юрьевна. 

телефонное обслуживание (чт, 09/07/2015 - 06:31)

Хотела оставить свои пожелания и предложения по работе вашего Контакт центра, но не нашла анкету, чтобы заполнить и отправить в МФЦ. Учтите пожалуйста. 

телефонное обслуживание (чт, 09/07/2015 - 11:58)

Уважаемый заявитель! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше замечание, указанное в обращении, принято во внимание и учтено в работе нашего центра. На данном этапе разрабатывается анкета оценки качества и полноты предоставляемой информации Центром телефонного обслуживания, которая в ближайшее время будет доступна для заполнения на сайте. Пожалуйста, следите за новостями на нашем официальном сайте www.mfc-chuta.ru или уточняйте информацию по телефонам Контакт Центра 21-10-10, 8-800-234-01-75. Мы рады что Вы с нами. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. 

Приятное и доброе отношение (ср, 08/07/2015 - 12:02)

Выражаем благодарность за приятное и доброе отношение Ломакиной Наталье. Заявитель Ф. 

Буду рекомендовать всем обращаться к вам. (ср, 08/07/2015 - 11:45)

Очень довольна обслуживанием, все очень грамотно продумано, сотрудники вежливые. Комфортно, ждать долго не пришлось. Буду рекомендовать всем обращаться к вам. Любовь Викторовна.

Внимательное отношение (вт, 07/07/2015 - 10:35)

Выражаю глубокую благодарность администратору Вершининой В.С., Ярыгиной О.А. и Линейцевой А.М. за четкую, организованную, ответственную работу. Внимательное и чуткое отношение. Огромное спасибо. Заявитель Н. 

Качественная работа и внимательное отношение (пн, 06/07/2015 - 13:48)

Выражаю свою благодарность Буравлевой Татьяне за качественную работу и внимательное отношение. Спасибо большое. Заявитель С. 

Прошу провести разбирательство в отношении сотрудника (пн, 06/07/2015 - 13:46)

Прошу провести разбирательство в отношении сотрудника Матафоновой Елены. Я подошла к 8.00 в центр, талон был взят в 8.49, что зафиксированно документами, в 11.00 сотрудники до сих пор нас не приняли. Объяснить данную ситуацию сотрудник не захотела, дав следующие комментарии: "Вы же по субботам тоже хотите отдыхать?". Считаю, что имею право, на вежливое обслуживание. Прошу сообщить, какие меры были приняты по моему обращению. Заранее спасибо. Надеюсь на понимание. Юлия Александровна. 

Прошу провести разбирательство в отношении сотрудника (пн, 06/07/2015 - 14:50)

Уважаемая Юлия Александровна! В настоящее время сотрудниками межрайонного отдела № 1 филиала МФЦ по городу Чите предоставляется более 200 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Прием и выдача документов по государственным и муниципальным услугам осуществляется универсальными операторами, то есть в одном окне сотрудником МФЦ осуществляется прием (выдача) документов по услугам нескольких органов. В зависимости от уровня сложности, время предоставления услуг варьируется от 5-15 минут (консультации) до 60 минут. Распределение талонов по окнам осуществляется электронной системой управления очередью. В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376, установлен режим работы, предусматривающий возможность обращения заявителей в МФЦ с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00. В целях соблюдения трудового законодательства Российской Федерации, в МФЦ для администраторов, осуществляющих прием и выдачу документов, установлен сменный график работ. На основании изложенного, в зависимости от уровня сложности и времени приема документов по предшествующим услугам, а также с учетом сменного графика работы сотрудников МФЦ, время ожидания в очереди для получения услуг может быть превышено. По результатам рассмотрения Вашего обращения нарушений в действиях сотрудника МФЦ Матафоновой Е.В. не выявлено. Прием заявителей велся Матафоновой Е.В. в порядке электронной очереди.Кроме государственных услуг Федеральной налоговой службы Российской Федерации Матафоновой Е.В. осуществлялся прием документов по услугам Пенсионного фонда Российской Федерации, в том числе прием заявлений на распоряжение средствами материнского капитала (среднее время предоставления данной услуги – 60 минут). Вместе с тем, с учетом вынужденного длительного ожидания в очереди, после Вашего обращения к Матафоновой Е.В., сотрудниками МФЦ были приняты меры по сокращению времени ожидания посредством направления Вашего талончика в окно для приема документов вручную без учета очередности, определенной электронной системой управления очередью. По поводу некорректного ответа на Ваш вопрос с Матафоновой Е.В. проведена беседа. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее  впечатление о работе нашего центра.

 

Работа в субботние летние дни (пн, 06/07/2015 - 13:37)

Прошу обратить внимание на работу вашего центра в субботние летние дни. Нигде не было информации о работе окна по миграционной службе, окно начало работать не в 8.00, а в 9.00, а наш талон был взят на время 8.17. Ольга Владимировна. 

Страницы