Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Работа в субботние летние дни (пн, 06/07/2015 - 14:48)

Уважаемая Ольга Владимировна! В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376, установлен режим работы, предусматривающий возможность обращения заявителей в МФЦ с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00. В целях соблюдения трудового законодательства Российской Федерации, в МФЦ для администраторов, осуществляющих прием и выдачу документов, установлен сменный график работ. Таким образом, с учетом сменного графика работы администраторов, осуществляющих прием и выдачу документов, время работы конкретных окон может отличаться от общего режима работы центра. Распределение талонов по окнам осуществляется электронной системой управления очередью. К сожалению, электронная система управления очередью не учитывает время работы конкретных окон. Вместе с тем, при получении Вами талона администратор на ресепшене предупредила Вас о том, что в соответствии с утвержденным графиком прием в данном окне начнется в 9-00. Дополнительно сообщаем, что время работы конкретных окон Вы можете уточнить по телефону контакт-центра МФЦ: (3022) 21-10-10 или 8 800 234 01 75 (бесплатная линия). Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее  впечатление о работе нашего центра.

Грамотная и оперативная работа (пн, 06/07/2015 - 13:33)

Выражаю благодарность сотруднику Вашей организации Матафоновой Елене за грамотную и оперативную работу. Заявитель М. 

Благодарность за работу (пн, 06/07/2015 - 13:29)

Выражаю свою благодарность Журавлевой Зинаиде Николаевне за работу,внимательное отношение  и понимание. Огромное спасибо. Иван Павлович. 

Длительное ожидание (чт, 02/07/2015 - 08:20)

Отвратительная организация работы в МФЦ по адресу: г. Чита, ул. Генерала Белика, 12. Время ожидания составляет 1,5 часа! Это неприемлемо. Объясняется это тем, что данный вид услуги (прием документов на госрегистрацию) обслуживает 1 специалист. Очередь из 4-х человек вообще не двигается. В моем случае ожидание составило 45 минут, и я вынуждена была уйти, не получив услугу! На ресепшн крайне невежливые сотрудницы! Мария Александровна.

Длительное ожидание (чт, 02/07/2015 - 08:27)

Уважаемая Мария Александровна! В настоящее время на базе МФЦ организовано предоставление более 400 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными услугами являются услуги в сфере земельно-имущественных отношений. Время административной процедуры по приему документов для предоставления государственной услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю (далее- Управление Росреестра) по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним зависит от вида сделки, количества и состава участников сделки и колеблется от 30 до 60 минут, а время для информирования граждан составляет от 5 до 15 минут. На основании Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. №1376 (далее - Правило), в МФЦ функционирует электронная система управления очередью, которая автоматически осуществляет контроль выдачи талонов с учетом количества сотрудников, осуществляющих прием документов и количества граждан, получивших талон и ожидающих своей очереди для получения услуги. В соответствии с вышеуказанными Правилами и в целях соблюдения трудового законодательства Российской Федерации, в МФЦ для администраторов, осуществляющих прием и выдачу документов, установлен сменный график работ. Таким образом, вследствие востребованности услуг в сфере государственной регистрации, а также сменного графика работы сотрудников МФЦ, принимающих документы по услугам Управления Росреестра, время ожидания в очереди для получения данных услуг может быть превышено. Во избежание сложившейся ситуации и в целях увеличения количества сотрудников по предоставлению государственных услуг Управления Росреестра, а также повышения их квалификации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ по вопросам предоставления государственных услуг, оказываемых на базе МФЦ. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Не удовлетворена работой Росреестра (чт, 25/06/2015 - 08:21)

Крайне не удовлетворена работой Росреестра. Обещали готовность в течении 10 дней, делали 20 дней. В утерянном мною Свидетельстве площадь числилась 82 кв.м, во вновь выданном - 86 кв.м. Менеджер за стойкой разговаривает, обслуживает меня, подходят другие люди, переключается на них. В отсутствии вообще людей у окошек операторов, нет талонов на консультацию, хотя в зале нет вообще посетителей и прочие мелочи. В результате сложилось негативное мнение. Полина Степановна.  

Не удовлетворена работой Росреестра (чт, 25/06/2015 - 08:23)

Уважаемая Полина Степановна! В соответствии с Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376, для удобства посетителей, в МФЦ функционирует электронная система управления очередью, которая автоматически осуществляет контроль выдачи талонов, с учетом количества сотрудников, осуществляющих прием документов и количества граждан, получивших талон и ожидающих своей очереди для получения услуги. Кроме того, установлено, что срок предоставления услуги не был нарушен. Дата получения результата предоставления услуги соответствует дате окончания срока предоставления услуги, указанной в расписке в получении документов для предоставления государственной (муниципальной) услуги. Предоставление государственной услуги по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, осуществляется Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю (Управление Росреестра по Забайкальскому краю) в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 №122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Следовательно, ответственность за предоставление государственной услуги, в том числе за указание площади в свидетельстве государственной регистрации права, несет орган, предоставляющий соответствующую услугу. Для уточнения сведений, занесенных в повторное свидетельство государственной регистрации права, Вам необходимо обратиться в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому  краю (Управление Росреестра по Забайкальскому краю), расположенное по адресу: г. Чита, ул. Анохина, 63. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Профессиональное и качественное обслуживание (ср, 24/06/2015 - 13:31)

Выражаю огромную благодарность начальнику отдела приема и выдачи документов Ковач Юлии Сергеевне и всем работникам данного отдела за профессиональное и качественное обслуживание. Прошу руководство центра объявить работникам отдела благодарность. С уважением, Алексей Викторович Н.

Спасибо за качественно предоставленную услугу! (ср, 24/06/2015 - 08:17)

Хотелось поблагодарить Ярыгину Ольгу за качественно предоставленную услугу и общий профессионализм. Спасибо!

Не хватает урн под мусор внутри МФЦ, а также снаружи.  Максим Александрович.

Спасибо за качественно предоставленную услугу! (ср, 24/06/2015 - 10:58)

Уважаемый Максим Александрович! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников МФЦ! Корзины под мусор внутри здания стоят только у сотрудников и терминала Сбербанка. В ближайшее время будут установлены урны на улице.

Страницы