Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 13/04/2016 - 16:25)

6 апреля 2016 г. я обращалась в МФЦ за получением госуслуги. При оплате госпошлины возникли проблемы и сотрудник Микулко Людмила Николаевна любезно помогла мне, за что объявляю ей огромную благодарность. Побольше бы таких отзывчивых профессионалов, как она. Её работу оцениваю на отлично. Заявитель МФЦ.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 12/04/2016 - 09:58)

9 апреля 2016 г. я обратилась в МФЦ за получением госуслуги (замена паспорта, ИНН, СНИЛС). Окно № 9 к администратору 1 категории Бычковой Евгении Валерьевне, которая помогла мне решить мой вопрос. Спасибо большое добрым, отзывчивым людям. Профессиональные, грамотные, отзывчивые. Её работу я могу оценить на отлично. Спасибо. Заявитель М.А.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 12/04/2016 - 10:02)

Уважаемый заявитель! Благодарим Вас за отзыв о работе наших сотрудников. Поверьте, для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 11/04/2016 - 15:43)

Во второй раз посещаем ваше МФЦ и 2 раза на Бутина, для того чтобы написать согласие на получение земельного участка по программе молодая семья. Ваши сотрудники абсолютно не компетентные, так как не дают полной информации какой перечень документов необходимо предоставить. В 1 раз, когда я пришла написать согласие, мне сказали, что нужно паспорт супруга и присутствие супруга. Во второй раз, когда мы приехали с супругом, мне сказали, что необходимо ещё свидетельство о рождении ребёнка и прописка ребёнка. В 3 раз у нас не приняли документы, так как у нас не было с собой письма от земельного департамента. В 4 раз нам отказали в принятии документов, так как у нас не было с собой справки о составе семьи. Если в 5 раз в вашем учреждении мне откажут в приёме документов, я обращусь в суд. Заявитель А.А.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 17/05/2016 - 10:38)

Уважаемый заявитель! В информационной системе МФЦ зарегистрированы два Ваших обращения за консультацией по вопросу подачи заявления - согласия на участок, предложенный в результате предоставления государственной услуги Департамента государственного имущества и земельных отношений Забайкальского края по предоставлению в собственность бесплатно гражданам земельных участков, находящихся в государственной собственности Забайкальского края, и земельных участков на территории г. Читы, государственная собственность на которые не разграничена, для индивидуального жилищного строительства:

02.04.2016 г. в межрайонный отдел № 1 филиала МФЦ по городу Чите по адресу: ул. Бутина, 72;

09.04.2016 г. в межрайонный отдел № 2 филиала МФЦ по городу Чите по адресу:
г. Чита, ул. Генерала Белика, 12.

Согласно правовыми актами, утвержден перечень необходимых документов для предоставления государственной услуги, а именно:

1) заявление от имени молодой семьи, признанной в установленном порядке, нуждающейся в жилых помещениях, подается совместно всеми членами молодой семьи. При этом от имени несовершеннолетних детей действуют их родители (усыновители);

2) документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей), а также документ, удостоверяющий личность законного представителя несовершеннолетнего ребенка (в случае подачи заявления законным представителем несовершеннолетнего ребенка). В случае если фамилия, имя и (или) отчество у заявителя и (или) его несовершеннолетних детей менялись, заявитель дополнительно прилагает к заявлению документы, подтверждающие данный факт;

3) документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя, и документ, удостоверяющий личность представителя (в случае подачи заявления представителем);

4) для заявителей, обладающих правом на бесплатное предоставление земельных участков по основанию, указанному в пункте 5 части 2 статьи 4 Закона от 18.03.2009 г. № 152-ЗЗК (граждане (в том числе молодые семьи), признанные в установленном порядке нуждающимися в жилом помещении):

а) выданный не позднее чем за один месяц до даты подачи заявления документ, подтверждающий постановку заявителя (заявителей) органом местного самоуправления по месту его жительства на учет в качестве лица, нуждающегося в жилом помещении;

б) выданная не позднее чем за один месяц до даты подачи заявления справка о составе семьи (для молодой семьи);

в) свидетельства о рождении и паспорта (по достижении 14 лет) всех детей, входящих в состав молодой семьи (для молодой семьи).

Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками МФЦ, осуществляющими прием документов, проведена беседа о предоставлении при консультировании полного перечня документов, необходимого для получения государственной (муниципальной) услуги.

Предлагаем Вам при планировании посещения офисов МФЦ уточнять необходимую информацию, в том числе по перечню документов для получения государственных (муниципальных) услуг, у сотрудников Контакт-центра МФЦ по телефону 21-10-10 и по телефону бесплатной горячей линии 8-800-234-0175.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 12/04/2016 - 09:45)

Уважаемый Заявитель! Ваше обращение учтено и будет рассмотрено в срок, установленный действующим законодательством. 

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 11/04/2016 - 14:41)

Я, совместно с супругой, 06.04.2016 г. в 12 ч. 15 мин. обратился в МФЦ "Мои Документы" (г. Чита, ул. Бутина, 72). Мы обратились с просьбой оформить приём документов на снятие с регистрационного учёта по месту жительства и перерегистрации по новому месту жительства моей жены и детей. Были предоставлены оригиналы документов вместе с копиями. Мне сообщили, что не могут принять заявление от меня, как собственника, о перерегистрации моей жены и детей, так как у меня нет свидетельства о регистрации права собственности, при этом в МФЦ отсутствовал экземпляр административного регламента (№288 о порядке регистрации по месту жительства). В результате мы были вынуждены подать заявление только о снятии с учёта. Работником было неправильно оформлено заявление, вследствие чего УФМС по Черновскому району они были возвращены. Данные обстоятельства свидетельствуют о низком качестве оказания услуг в МФЦ. Прошу принять к сведению, и не привлекать никого к ответственности, а повысить уровень квалификации ваших работников. Заявитель А.Н.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 12/04/2016 - 09:45)

Уважаемый Заявитель! По результатам проверки сообщаем следующее. 

В соответствии с абз. 4 п. 26.1 Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденного приказом Федеральной миграционный службы от 11.09.2012 г. № 288 (далее – Регламент), для регистрации по месту жительства гражданин в составе пакета документов предоставляет документ, являющийся основанием для вселения в жилое помещение (заявление лица (лиц), предоставившего гражданину жилое помещение, договор, свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), решение суда о признании права пользования жилым помещением либо иной документ или его надлежащим образом заверенная копия, подтверждающие наличие права пользования жилым помещением). Для регистрации достаточно представления одного из перечисленных документов.

Вами в качестве документа – основания для регистрации по месту жительства Вашей супруги Прохоровой Н.А. и несовершеннолетних детей Прохорова В.А., Прохоровой В.А. было представлено свидетельство о праве на наследство.В соответствии с разъяснениями УФМС, свидетельство о праве на наследство является основанием для вселения лишь для самого наследника, для других лиц – не является основанием.

В соответствии со ст. 131 Гражданского кодекса Российской Федерации право собственности на недвижимые вещи, их возникновение, переход и прекращение подлежат государственной регистрации в едином государственном реестре органами, осуществляющими государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней.Так как право собственности на основании данного свидетельства не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, для регистрации по месту жительства супруги и несовершеннолетних детей Вам необходимо зарегистрировать право собственности на квартиру.

Таким образом, нарушений в действиях Бальжинимаевой О.А. в части отказа в приеме документов для регистрации по месту жительства в связи с отсутствием свидетельства о регистрации права собственности на квартиру, не выявлено.

Вместе с тем, при приеме документов для оказания государственной услуги по снятию с регистрационного учета по месту жительства Бальжинимаевой О.А. было неправильно оформлено заявление, вследствие чего пакет документов был возвращен отделом УФМС России по Забайкальскому краю в Черновском районе г. Читы.

Кроме того, Бальжинимаевой О.А. не был решен вопрос предоставления Регламента по Вашему требованию.

Бальжинимаевой О.А. предписано строго следовать положениям Кодекса этики и служебного поведения работников МФЦ в части взаимодействия с заявителями, повышения своей профессиональной квалификации.

Проведено дополнительное обучение сотрудников МФЦ, на котором разобраны допущенные
Бальжинимаевой О.А. ошибки.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 08/04/2016 - 09:15)

Огромное спасибо специалисту из 26 окна Булановой Ю.А за внимательность и доброе отношение к заявителям. Заявитель Е.Е

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/04/2016 - 13:31)

Выражаю свою благодарность Яковлевой Екатерине, как компетентному сотруднику!

Страницы