Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/04/2016 - 11:22)

С огромным чувством благодарности, хочу отметить высокий профессионализм, ответственность и то уважение, которое оказывают работники посетителям. Отдельно хотелось бы отметить высокую организацию и качество обслуживания. Молодцы! Заявитель Л.Ю

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/04/2016 - 09:58)

Хочу выразить слова благодарности менеджеру Филатовой Юлии Владимировне, о ее компетентном отношении ко мне, как к клиенту МФЦ г.Читы, о доброжелательности, умении вести четко, аккуратно и верно документацию. Так же особое спасибо руководству: Кочковой Надежде Анатольевне, главному менеджеру Степановой Ларисе Валентиновне и начальнику отдела МО№2 Черкасовой Ирине Вадимовне. С уважением, заявитель М.В

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/04/2016 - 09:26)

Искренне не доволен работой МФЦ! 1 апреля 2016г в 18.10 приехал с целью перерегистрации нежилого помещения в МФЦ на Белика. В помещении нет ни одного сотрудника, кроме ресепшн. До меня довели, что талонов свободных нет, поэтому принять мои документы к исполнению не могут. Очень возмущен... Буду обращаться в надзорные органы. Учитывая предыдущие отзывы. Вижу, что руководящий состав исполняет свои обязанности в неполном объеме...целесообразно поставить вопрос о неполном служебном соответствии. Заявитель С.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/04/2016 - 09:37)

Уважаемый Заявитель! В день Вашего обращения согласно  графику дежурств в вечернее время  по услугам Росреестра  работало три окна.

С сотрудника МО № 2 ФГЧ МФЦ  и начальника МО № 2 ФГЧ МФЦ запрошены объяснительные, а также запрошены и изучены дополнительные сведения и материалы.

Из представленных объяснительных сотрудников МО № 2 ФГЧ МФЦ и по результатам собранного  отчета из  информационной базы АИС МФЦ  за 01.04.2016  сделан вывод о том, что  в трех окнах, предоставляющих услуги Росреестра, осуществлялось обслуживание заявителей, также  на момент Вашего обращения ожидали  своей очереди заявители по двум талонам.В день Вашего обращения  прием (выдача) документов и консультирование осуществлялся только  в МФЦ по адресу: ул. Генерала Белика, 12. В связи большим количеством граждан  администратор на ресепшн предупредил Вас о том, что   время ожидания в очереди может быть превышено,  и  предложил Вам записаться в любой другой день по предварительной записи.

Вместе с тем, в результате рассмотрения  Вашего обращения выявлено, что администратор на ресепшн МО№ 2 ФГЧ МФЦ могла выдать талон сверх рассчитанного на 01.04.2016 лимита для получения услуги Росреестра.  В целях недопущения подобной ситуации  с сотрудниками ресепшн проведена разъяснительная работа.

Также в целях  увеличения количества сотрудников МФЦ, предоставляющих государственные услуги, повышения их квалификации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ.

Предлагаем Вам при планировании посещения офисов МФЦ уточнять необходимую информацию о работе МФЦ и по конкретным услугам,  об особенностях режима работы окон приема МФЦ, а также о предварительной записи на более удобное для Вас время у сотрудников Контакт-центра МФЦ по телефону 21-10-10 и по телефону  бесплатной горячей линии 8-800-234-0175.

Кроме того,  для сокращения времени  ожидания в очереди Вы можете записаться по предварительной записи  у специалистов Контакт-центра МФЦ или на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/user)  в Личном кабинете.  

Дополнительно сообщаем, что в связи с увеличением количества заявителей в МФЦ и оптимизацией процесса предоставления услуг, связанной с  сокращением  времени  ожидания в очереди и увеличением количественного  показателя с 04.05.2016 изменится режим работы МФЦ.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/04/2016 - 08:56)

Очень замечательно, что в пгт Атамановке, работает центр "Мои Документы". Во-первых, сокращает траты времени клиента на поездку в город. Во-вторых, финансовая трата. Большое спасибо сотрудникам за их работу. Они очень внимательно относятся к клиентам. На все вопросы отвечают вежливо и понятно.

Выражаю огромное чувство признательности и благодарности (чт, 31/03/2016 - 08:13)

Выражаю огромное чувство признательности и благодарности Булановой Юлии и Шакуровой Наталье Олеговне за их профессионализм, желание помочь в любой возникающей ситуации, доброжелательность! Слова слабы выразить чувство благодарности, как бы ни был велик и могуч Русский язык. Так держать! Приятно была удивлена сервисом в Чите. До встречи с вашими сотрудниками, мне казалось, что понятие "сервис" чуждо для Читы. Успехов Вам! Заявитель И.

Выражаю огромную благодарность МФЦ (ср, 30/03/2016 - 16:15)

Я выражаю огромную благодарность МФЦ за выезд и помощь населению. Заявитель Б., с. Угдан.

Быстрое и качественное обслуживание в МФЦ (пт, 25/03/2016 - 09:16)

Хочу выразить благодарность за быстрое и качественное обслуживание. Людмила Васильевна.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 24/03/2016 - 13:49)

Выражаю благодарность менеджеру Пешковой Надежде Андреевне за добродушное, внимательное отношение. Спасибо всем сотрудникам! Заявитель Т.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 24/03/2016 - 11:43)

Искренне благодарю за участие сотрудника Трухину Ю.О., оцениваю ее высокий профессионализм, оперативность и полноту исполнения моего обращения. Прошу поощрить материально для стимулирования профессионального роста. Заявитель А.

Страницы