Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

21-10-10 (пн, 26/01/2015 - 10:07)

26.01.2014 в 10-32 позвонил 21-10-10

ждал 5 минут пока ответит оператор, которого в итоге было очень плохо слышно

Работа ЦТО (вт, 27/01/2015 - 13:44)

Уважаемый заявитель! Ненадлежащее качество связи могло быть вызвано перегруженностью линии, слабым сигналом сотовой связи, Вашим местоположением или неисправностью аппарата, с которого Вы совершали телефонный звонок. Иных жалоб на связь в Контакт-Центр не поступало. По длительности ожидания на линии поясняем следующее: длительное ожидание вызвано тем, что 26 января 2015 года с 8:00 до 12:00 в Контакт-центр МФЦ, согласно проведенному анализу, поступало одновременно, в среднем, порядка 50 звонков, при этом прием вели шесть операторов, среднее ожидание ответа оператора составило 5 минут. Такое количество звонков связано с резким увеличением количества обращений граждан в МФЦ с целью получения государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» в порядке предварительной записи, которая велась по телефонам Контакт - центра 26 января на февраль 2015 года. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за помощь в улучшении качества и комфортности получения услуг в МФЦ.

Процесс получения документов организован плохо (пт, 23/01/2015 - 12:15)

Процесс получения документов организован очень плохо! Слишком много личного времени потерял, ожидая. Документы отправили на ул. Белика. Все очень плохо!!!       Олег Александрович.

Процесс получения документов организован плохо (пт, 23/01/2015 - 12:23)

Уважаемый Олег Александрович! Ваше обращение рассмотрено. Проведена проверка действий сотрудника МФЦ, ответственного за обработку документов в МФЦ. По результатам проверки выявлены нарушения утвержденного порядка приема, выдачи, обработки и хранения документов в МФЦ.По данному факту с сотрудником проведена беседа, разъяснен порядок регистрации и передачи поступающих документов в филиалы МФЦ. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ, Ваши замечания будут учтены в работе и надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Просидела 1 час (чт, 22/01/2015 - 07:52)

Отвратительное обслуживание!!! Для чего создали центр, не понятно, для удобства и для людей? Взяла талон в Кадастровую № 2К32, просидела 1 час и ухожу ни с чем. Сначала администратор не правильно объяснила, какой именно талон нужно взять - взяла с № 2В9. Клиентов не предупреждают о том, что ждать "очередь", которой нет, видимо придется более часа-двух. За час ожидания был принят 1 человек, а передо мной еще 7 по талонам. Сама больше никогда к Вам не приду и всем своим знакомым расскажу. А ведь нужно отпроситься с работы, приехать через весь город и уйти ни с чем!   Маркова Е.Е.   

Отвратительное обслуживание (вт, 03/02/2015 - 11:10)

Уважаемая Елена Евгеньевна! Ваше обращение от 15 января 2015 г. рассмотрено. На базе МФЦ в настоящее время организовано предоставление около 200 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными услугами являются услуги в сфере земельно-имущественных отношений, в том числе и государственные услуги Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю и Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю. Необходимо учитывать, что на базе МФЦ организованно предоставления услуг в режиме «одного окна», где время административной процедуры по приему-выдаче документов зависит от вида сделки, количества и состава участников сделки, вследствие чего время ожидания в очереди для получения услуги может быть превышено.В целях увеличения количества сотрудников по предоставлению государственных услуг, а также повышения их квалификации и актуализации информации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ по вопросам предоставления государственных услуг, оказываемых на базе МФЦ. Кроме того, Вы можете обратиться за получением государственных и муниципальных услуг во вновь открывшейся офис МФЦ «Мои документы» расположенный по адресу г. Чита, ул. Бутина, 72. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ.  Все Ваши замечания будут учтены в работе и надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Выражаем благодарность сотрудникам МФЦ (чт, 22/01/2015 - 07:43)

Выражаем благодарность, огромную-преогромную Вашим сотрудникам. Желаем всего самого-самого наилучшего! Поздравляем с прошедшими праздниками! Особая благодарность Апанасенко Ирине Викторовне, Акуловой Оксане Леонидовне, Луговой Анне Олеговне, Власовой Анне Евгеньевне, Галак Татьяне Андреевне, Рудус Анне Александровне.      С уважением, Нестерова И.Б., Нимакина А.П.  

Благодарность (ср, 21/01/2015 - 19:01)

Хотелось бы выразить признательность администратору стойки ресепшен-Анне, за очень вежливое и внимательное отношение к людям, помощь в оформлении документов. 

Получили полную информацию (ср, 21/01/2015 - 16:05)

Получили полную, всестороннюю информацию. Благодарим за компетенцию сотрудников, вежливое и доброе отношение. Павел Яковлевич.

Благодарен Беловой А.М. (ср, 21/01/2015 - 16:02)

Я благодарен Беловой Анне Михайловне за терпеливое и полное обслуживание. Я получил полную исчерпывающую информацию. С уважением, Тульчебаев Равиль Закиевич.

Страницы