Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 11/05/2016 - 16:28)

Линейцевой Алине Михайловне слова благодарности за теплый прием! Заявитель В.Г

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 11/05/2016 - 14:02)

Мне было отказано в оказании государственной услуги, в связи с изменением режима работы. О чем не было информации в СМИ и в интернете. На портале указано время работы до 20:00, а в 17:41 талоны уже не выдавались, а администратор Агапитова А.Е сказала, что за оставшиеся 19 минут нас не примут. Прошу вас разобраться почему мне отказали в приеме в рабочее время и сообщить мне письменно! Заявитель И.А

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 17/05/2016 - 12:50)

Уважаемый Заявитель! С учетом того, что с 04.05.2016 г. изменился режим работы офисов МФЦ в г. Чита, 05.05.2016 г. прием заявителей в соответствии с режимом работы велся до 18-00.

В соответствии с утвержденным Порядком работы с электронной очередью в филиалах КГАУ «МФЦ Забайкальского края», выдача талонов терминалом электронной очереди рассчитана на текущий рабочий день в соответствии с параметрами услуг и расписанием работы окон, осуществляющих прием документов на текущий день.Так как было достигнуто максимальное количество выданных талонов, в момент Вашего обращения терминал электронной очереди талоны по необходимым Вам услугам не выдавал.В окнах, осуществляющих прием документов по необходимым Вам услугам, велся прием заявителей, получивших талоны электронной очереди ранее, свободных окон в момент Вашего обращения не было.

Администратором, дежурившим на ресепшне, Вам было разъяснено, что с учетом времени, необходимого для предоставления услуг, занятости администраторов, осуществляющих прием документов в окнах, и режима работы офиса МФЦ, предоставить Вам услуги в день Вашего обращения 05.05.2016 г. не представляется возможным, и предложено воспользоваться услугой предварительной записи.

Информация о новом режиме работы размещена на официальном сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт МФЦ).

Объявление об изменении режима работы офисов МФЦ было размещено на сайте МФЦ 04.05.2016 г.

В залах приема заявителей объявления об изменении с 04.05.2016 г. режима работы офисов МФЦ были размещены в конце апреля 2016 г.

Кроме того, информация об изменении режима работы была размещена в СМИ, в частности, на официальном сайте газеты Забайкальский рабочий, на новостном портале Без формата, на портале Забmedia.ru.

Дополнительно сообщаем, что уточнить информацию о режиме работы офисов МФЦ Вы можете по телефону Контакт-центра МФЦ 21-10-10 либо по телефону бесплатной линии 8-800-234-0175.

Кроме того, в целях сокращения времени ожидания в очереди при планировании своего визита в МФЦ Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Контакт-центра МФЦ 21-10-10, по телефону бесплатной линии 8-800-234-0175, а также в Личном кабинете на сайте МФЦ

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

 

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 11/05/2016 - 13:54)

Прошу прояснить мне почему я должна сидеть в очереди больше часа, хотя по регламенту положено в течении 15 минут. Мой талон П 172 выдан в 13:16. После обращения к оператору выдать мне жалобную книгу меня пригласили к окну 11 в 14:30. Ответ прошу направить на эл.почту! Заявитель СК

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 17/05/2016 - 12:51)

Уважаемый Заявитель! В день Вашего обращения согласно графику дежурств по услугам Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Забайкальскому краю (далее - ОПФР по Забайкальскому края) работало четыре окна. С сотрудников МО № 2 ФГЧ МФЦ запрошены объяснительные и дополнительные сведения в целях объективного рассмотрения  Вашей  жалобы. 

Из представленных объяснительных сотрудников МО № 2 ФГЧ МФЦ и по результатам собранного отчета из информационной базы АИС МФЦ за 04.05.2016 сделан вывод о том, что на момент Вашего обращения во всех четырех окнах, предоставляющих услуги ОПФР по Забайкальскому краю, осуществлялся прием  заявителей в порядке очереди по ранее выданным талонам, а также по предварительной записи. В связи с большим количеством граждан, администратор на ресепшн предупредил Вас о том, что время ожидания в очереди может быть превышено, и предложил Вам записаться в любой другой день по предварительной записи.

Дополнительно сообщаем, что в целях увеличения количества сотрудников МФЦ, предоставляющих государственные услуги, повышения их квалификации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ.

Предлагаем Вам при планировании посещения офисов МФЦ уточнять необходимую информацию о работе МФЦ и по конкретным услугам,  об особенностях режима работы окон приема МФЦ, а также о предварительной записи на более удобное для Вас время у сотрудников Контакт-центра МФЦ по телефону 21-10-10 и по телефону  бесплатной горячей линии 8-800-234-0175.

Кроме того,  для сокращения времени  ожидания в очереди Вы можете записаться по предварительной записи  у специалистов Контакт-центра МФЦ или на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/user)  в Личном кабинете.  

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 11/05/2016 - 13:29)

Выражаю искреннюю благодарность коллективу МФЦ "Мои Документы" по ул.Бутина 72, в частности сотрудникам и администраторам за оперативность в работе, за ответственный подход, грамотное вежливое отношение и оказанную мне помощь при сдаче документов. Особая благодарность директору МФЦ "Мои документы" человеку умному и интеллигентному. Чаевской Елене Сергеевне за личный вклад в развитие центра, за талант руководителя, за неравнодушное отношение к нам, Вашим клиентам. Желаю вашему коллективу всего наилучшего, благополучия, творческих успехов в работе и процветания. Вы достойный пример качества и профессионализма! Заявитель Е.Ю

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 04/05/2016 - 08:49)

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Галимордановой Ольге и Поповой Тамаре за качественную работу, отзывчивость и понимание! Нечеловеческое спасибо Вам! Заявитель Д.Д

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 29/04/2016 - 10:37)

Хочу поблагодарить Вершинину Валентину за качественное обслуживание, четкое понимание вопроса. Спасибо за такого сотрудника! Заявитель К.А

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 29/04/2016 - 09:21)

Выражаю благодарность Галимордановой Ольге за быструю работу и высокую компетентность, очень приветливый и отзывчивый сотрудник! Заявитель И.Ю

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 29/04/2016 - 09:17)

Хотела поблагодарить Дабаева Дашицырена за качественное обслуживание! К проблеме отнеся с пониманием , спасибо огромное! Очень приятно иметь дело с такими квалифицированными сотрудниками. Заявитель К.В

Страницы