Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Я вынуждена снова платить госпошлину (пн, 17/08/2015 - 15:23)

Прошу обратить внимание на безграмотную работу специалиста окна № 114. Дата посещения 27.07.2015 г. Ваш специалист неправильно меня проинформировала о выдаче "Выписки из реестра прав на объект", отправив меня в БТИ, где я заплатила за ненужную справку 629 руб. Нотариус уведомила меня, что нужна справка именно с Регистрационной палаты. Я вынуждена снова платить госпошлину 200 руб., потеряла 629 руб. и соответственно много времени. Прошу дать разъяснение вашему специалисту о ее знаниях. Ольга Владимировна.

Я вынуждена снова платить госпошлину (ср, 19/08/2015 - 14:12)

Уважаемая Ольга Владимировна! По результатам рассмотрения Вашего обращения проведена служебная проверка по факту дачи недостоверной информации при консультировании в отношении администратора 2 категории МО № 2 филиала КГАУ "МФЦ Забайкальского края" по г. Чите Сипкиной А.А. По результатам проверки было установлено, что при консультировании администратор не разобралась  должным образом в ситуации, чем ввела Вас в заблуждение. В связи с некачественным предоставлением услуг, руководством МФЦ в отношении указанного сотрудника приняты меры дисциплинарного воздействия. Кроме того, с данным сотрудником будет проведено дополнительное обучение в целях  недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном посещении МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра. Благодарим, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов.

Спасибо за хорошее настроение на весь день! (чт, 13/08/2015 - 10:26)

От всей души благодарю коллектив МФЦ и лично Кипенко Ирину Александровну за профессиональное и доброе отношение. Спасибо вам ребята за хорошее настроение на весь день. Удачи вам! Заявитель Г.

Встречают и провожают с улыбкой (пн, 10/08/2015 - 16:12)

Выражаю благодарность за хорошее обслуживание. У вас очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Очень приятно, когда тебя встречают и провожают с улыбкой. Все подробно и понятно объясняют. Спасибо!!!      Мария Викторовна.

Эффективная работа центра (пн, 10/08/2015 - 16:08)

Выражаю благодарность работникам центра за четкую, быструю и эффективную работу.   Людмила Владимировна.

2 дня нет света (пн, 10/08/2015 - 10:39)

Я и многие пришедшие жители города Читы пришли в вашу структуру, которая должна была оказать услугу, но получить ее оказывается невозможно!!! Т.к. целых 2 дня нет электроэнергии, хотя свет горит и работатает электронное табло. Целый штат, который получает заработную плату, сидит! А народ разворачивается и едет в другой МФЦ, где очень неудобная транспортная связь. Почему у вас 2 дня нет света?? Я возмущена вашей работой. Татьяна Егоровна.   

2 дня нет света (пн, 10/08/2015 - 10:42)

Уважаемая Татьяна Егоровна! По результатам рассмотрения Вашего обращения нарушений в действиях сотрудников МФЦ не выявлено. В период с 06.08.2015 г. по 07.08.2015 г. в целях проведения планового ремонта объекта электросетевого хозяйства в здании «Гермес», расположенном по адресу: ул. Генерала Белика, 12, проводились работы с 09.00 до 19.00 в связи с чем была отключена подача электроэнергии во всем здании. В ходе проведения работ электроснабжающая организация проводила временное подключение электрической энергии без соответствующего предупреждения, поэтому информационные таблички загорались. В связи с отключением электроэнергии оказание услуг сотрудниками МФЦ не представлялось возможным. Однако в режиме возможного обеспечения деятельности проводилась работа, а именно: гражданам давались устные консультации, выдавались документы, предлагалось обратиться в офис «Мои документы», расположенный на ул. Бутина, 72. Кроме того, информация об особом режиме работы офиса МФЦ, расположенного по ул. Генерала Белика, 12, была размещена на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в офисе на ул. Бутина, 72, учитывалось специалистами Центра телефонного обслуживания при даче консультаций и администраторами на ресепшн. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем при планировании посещения МФЦ уточнять режим работы у специалистов Центра телефонного обслуживания по номеру 21-10-10 или телефону бесплатной горячей линии 8-800-234-0175. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Спасибо за отзывчивость и понимание! (пн, 10/08/2015 - 10:21)

Мы очень благодарны Уфимцевой Галине за отзывчивость и понимание! Большое ей спасибо! Заявитель Ц. 

Очень понравилось обслуживание (пт, 07/08/2015 - 11:20)

Очень понравилось обслуживание в вашем центре. Приятные, грамотные, культурные сотрудники! Отмечу Вершинину Валентину Сергеевну. Спасибо вашему центру!  

Спасибо за работу! (ср, 05/08/2015 - 23:22)

Хочу выразить огромную благодарность администратору Семеновой Анне, которая вела прием заявителей в 19 окне в новом центре на Бутина. Неоднократно попадали к ней как на прием документов, так и на грамотные консультации. На все вопросы отвечала четко, оперативно, а главное понятно, опираясь на различные законы. Видно было сразу, она - грамотный и опытный специалист в своем деле! Больше бы таких! На днях, придя на прием документов, я был крайне удивлен, не увидев всегда улыбающуюся и приветливую Анну. Сказали, что месяц назад она была уволена. Анна, спасибо за внимательное и трепетное отношение ко всем заявителям, за понимание и отзывчивость, а главное за качественную и быструю работу!

Страницы