Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

По сделкам работает одно окно (вт, 16/02/2016 - 10:27)

Недовольна работой центра. Талон на государственную регистрацию сделки взят в 8 ч. 55 мин. В очереди 3 человека, до сих пор на сделку не вызвали - время 9 ч. 35 мин. Работает по сделкам одно окно. Татьяна Борисовна.

По сделкам работает одно окно (вт, 16/02/2016 - 10:30)

Уважаемая Татьяна Борисовна! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее. В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 и в целях соблюдения трудового законодательства для администраторов установлен сменный график работы. С учетом сменного графика работы администраторов, осуществляющих прием (выдачу) документов и консультирование, время работы конкретных окон может отличаться от общего режима работы центра. По предоставлению государственных услуг Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю время административной процедуры зависит от вида сделки, количества и состава участников сделки, следовательно, время Вашего ожидания в очереди для получения данных услуг оказалось превышено. Во избежание сложившейся ситуации, в целях увеличения количества сотрудников МФЦ, предоставляющих государственные услуги, а также повышения их квалификации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ. Кроме того, по вашему заявлению, проводится оптимизация процесса предоставления услуг, связанная с  сокращением  времени  и ожидания с целью увеличения количественного  показателя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ.  

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 15/02/2016 - 17:12)

В 2016 году в Хилокском районе закрыли кадастровую палату, в Хилокском филиале "Мои документы" не принимают заявления на постановку на кадастровый учет земельных участков по выпискам из похозяйственной книги. Кадастровая палата предлагает делать заявки в ближайших филиалах, которые находятся от нас на расстоянии более 150 км, либо по элетронке. Для заявок по электронной почте необходима электронно-цифровая подпись (стоимость 6500). Неужели нельзя решить этот вопрос в МФЦ? Ведь кадастровую палату (филиал) в районе закрыли именно потому, что создали МФЦ.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 16/02/2016 - 10:30)

Уважаемый заявитель! Государственные услуги ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Забайкальскому краю предоставляются в МФЦ на основании Соглашения о взаимодействии. В настоящее время в соответствии с заключенным Соглашением о взаимодействии прием заявлений о внесении в ГКН сведений о ранее учтенных объектах недвижимости в Хилокском МФЦ не осуществляется. По Вашему обращению МФЦ проводится работа в данном направлении.

 

Очень понравилось обслуживание (пн, 15/02/2016 - 11:55)

Очень понравилось обслуживание у специалиста 1 категории Крауза Сергея Викторовича. Оперативно, грамотно, внимателен к клиентам, вежлив в общении. Проконсультировал по всем вопросам. Просим поощрить как отличного работника.

Побольше бы таких специалистов! (пн, 15/02/2016 - 11:53)

Хочу поблагодарить специалиста Варфоломееву О.А. за компетентность и высокий профессионализм в работе. Быстро и качественно оформила документы. Очень хорошее обслуживание, доброжелательность при работе с клиентами! Побольше бы таких специалистов! В ноябре - декабре я обращалась с оформлением отказа от права собственности - мои документы дважды возвращали на доработку. А этот специалист оформила все за один раз. Спасибо Варфоломеевой О.А.! Татьяна Петровна Ч.

Прошу отметить работу администраторов-консультантов (пн, 15/02/2016 - 11:51)

Прошу отметить работу администраторов-консультантов. При обращении к ним - получаешь профессиональную справку и вежливый ответ на все свои вопросы. В течение недели неоднократно обращались и всегда удивительно приветливые работники. Особенно отмечаю работу Елены Вадимовны. Оценка - отлично! Спасибо вам, девочки!!! Заявитель Е.

Помощь клиентам в оплате за услуги (чт, 11/02/2016 - 13:47)

Прошу провести информационную учебу для сотрудников центра (и 1-го и 2-го этажа) по помощи клиентам в оплате за услуги, которые предоставляются у вас. Мне нужно было оплатить за срочную выписку из налоговой инспекции. И на 1-ом и на 2-м этаже мне помочь отказались. Если у вас мы не смогли оплатить, значит и смысла получать у вас услугу сразу нет. Зачем вы тогда как Центр? Татьяна Анатольевна.

Помощь клиентам в оплате за услуги (чт, 11/02/2016 - 13:53)

Уважаемая Татьяна Анатольевна! По результатам рассмотрения Вашего обращения по вопросу не оказания помощи администраторами МФЦ при оплате госпошлины через терминал ОАО «Сбербанк России» (далее – Сбербанк) сообщаем следующее. Оплата госпошлины за предоставление услуги Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю (далее – УФНС) безналичным расчетом через терминал Сбербанка в момент Вашего обращения оказалась невозможной по техническим причинам. В настоящее время сервис безналичной оплаты госпошлин по услугам УФНС через терминал находится на стадии доработки специалистами Сбербанка. До завершения процесса доработки сервиса возможность безналичной оплаты госпошлин по услугам УФНС исключена из меню терминала Сбербанка. Дополнительно сообщаем, что Ваше предложение по проведению обучения сотрудников МФЦ в части оказания помощи заявителям при внесении оплаты через терминал Сбербанка принято к сведению. Для проведения дополнительного обучения сотрудников МФЦ работе с платежным терминалом по возможности будут приглашены сотрудники Сбербанка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Спасибо отзывчивому персоналу МФЦ! (ср, 10/02/2016 - 14:41)

Постоянно пользуемся услугами МФЦ и все нравится. Спасибо отзывчивому персоналу! Заявитель К.

Страницы