Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Претензия по получению документов (вт, 08/09/2015 - 09:12)

Уважаемая Вера Генриховна! По результатам рассмотрения Вашей претензии сообщаем следующее. В соответствии со ст. 26 Гражданского кодекса РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей - родителей. При подаче заявления и необходимых документов для государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в том числе в расписке в получении документов для предоставления государственной (муниципальной) услуги в строках "Заявитель" и "Подпись" проставлена фамилия, имя, отчество и подпись законного представителя (мамы) Калашникова Вячеслава Юрьевича. Кроме того, информация о том, что получать готовые документы Калашников В.Ю. будет без законного представителя до администратора не доведена. Таким образом, нарушений в действиях сотрудников МФЦ не выявлено. Предлагаем при планировании посещения МФЦ уточнять необходимую информацию по интересующим Вас услугам, оказываемым в МФЦ Забайкальского края, у специалистов Центра телефонного обслуживания по номеру 21-10-10 или по телефону бесплатной "горячей" линии 8-800-234-0175. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственной услуги на базе МФЦ. Надеемся, что при последующем посещении Центра "Мои документы" у Вас останется благоприятное впечатление.    

 

Сразу отозвались на нашу просьбу выехать на дом (пт, 04/09/2015 - 15:26)

Выражаю благодарность по выездному обслуживанию ветерана Великой Отечественной войны и инвалида 1 группы специалисту Филиала Читинского района Чуркиной Юлии Александровне. Нам очень приятно, что сразу отозвались на нашу просьбу выехать к нам на дом. И по телефону и на выездном приеме все объяснили вежливо, по-доброму согласовали весь пакет документов. Большое спасибо, что есть такая услуга и организация! Еще раз большое вам спасибо и вашим специалистам! Заявитель Р.

Мобильный офис приехал к нам домой (ср, 02/09/2015 - 08:15)

Я обратился в МФЦ и к нам приехал мобильный офис. Для нас, пенсионеров, это очень удобно. Большое спасибо! Заявитель Р.

Радует улучшение организации работы МФЦ (пн, 31/08/2015 - 09:58)

Неоднократно приходилось пользоваться услугами МФЦ. Радует улучшение организации в работе, возросший профессионализм работников. Особую благодарность выражаю девушкам на ресепшне за внимание и отзывчивость Серединой Е.А., Вершининой В.С., Банщиковой В.Н. Спасибо вам за работу! Игорь Алексеевич.

Благодарность операторам Контакт-центра (чт, 27/08/2015 - 09:26)

Выражаю благодарность операторам вашего Контакт-центра за помощь в получении услуг. Обращались неоднократно, всегда вежливо и доходчиво все объясняют, очень корректно и грамотно. Я человек пожилой и в силу своего возраста не всегда могу с первого раза все понять, так операторы никогда не злятся и все по пять раз рассказывают. Очень нравится, когда звонят и напоминают, что записан на прием. И когда документы готовы всегда позвонят. Благодарю за работу. Прошу отметить руководство каждого оператора

Хочется приходить к вам снова и снова! (чт, 27/08/2015 - 09:25)

Большое спасибо за приветливое обслуживание и понимание администратору Горбуновой Александре Борисовне. Только ради таких работников хочется приходить к вам снова и снова. Всегда с улыбкой, работает быстро, четко и правильно. Желаем дальнейших успехов в карьере!

Услуга доставки документов (ср, 26/08/2015 - 15:41)

Мы воспользовались услугами Центра "Мои документа". Хорошее обслуживание. Но есть предложения по улучшению работы: 1) для иногородних требуется добавить услугу доставки документов. Например, через сеть "Мои документы". Нам пришлось специально ехать из Иркутска, чтобы забрать готовые документы, на полчаса! 2) добавить возможность информирования в единой системе иногородних о готовности документов и др. Наталья Николаевна.

Услуга доставки документов (ср, 26/08/2015 - 15:49)

Уважаемая Наталья Николаевна! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 г . N 1376, организация предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашениями, заключенными между МФЦ и органами, предоставляющими соответствующие услуги. На основании вышеуказанных Правил в МФЦ  ведется работа по обеспечению принципа экстерриториальности при предоставлении государственных и муниципальных услуг в Забайкальском крае,  а экстерриториальность между  субъектами Российской Федерации не предусмотрена.Согласно статье 2  Закона № 210-ФЗ предоставление государственных и муниципальных услуг возможно с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг, который  размещён в государственных и муниципальных информационных системах в сети  «Интернет».В настоящее время в МФЦ  в рамках организации работы по обеспечению предоставления государственных услуг осуществляется внедрение новых информационно-телекоммуникационных технологий. Так, с  20.04.2015 в КГАУ «МФЦ Забайкальского края» была внедрена новая автоматизированная информационная система "Центр приема государственных услуг". В связи с этим АИС ЦПГУ проходит этап опытной эксплуатации, а также производятся различные настройки системы, а именно:

- взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия;

- взаимодействие с региональной системой межведомственного электронного взаимодействия;

- взаимодействие с федеральной государственной информационной системой «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре,  обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие  информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;

- взаимодействие автоматизированной информационной системой «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг»;

- взаимодействие с информационными системами, используемыми в целях формирования начислений и квитирования начислений с платежами.

Информацию по интересующим Вас услугам, оказываемым в МФЦ Забайкальского края,  возможно получить  у  специалистов центра телефонного обслуживания по номеру 21-10-10 или  по телефону бесплатной горячей линии 8-800-234-0175. Благодарим, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к обслуживанию заявителей. 

Грамотное решение задач (ср, 26/08/2015 - 13:23)

Выражаю благодарность Вершининой В.С. за грамотное решение поставленных задач, грамотность в интересующих вопросах. Юлия Викторовна.

Вежливое отношение к клиентам (вт, 25/08/2015 - 14:11)

Восхищены четкой и качественной работой сотрудников МФЦ с клиентами. Отмечаем чуткое и вежливое отношение к клиентам, обращающихся за помощью в оформлении документов к сотрудникам МФЦ. Желаем всем сотрудникам МФЦ отличного физического и духовного здоровья, успехов в работе. Посетители.

Страницы