Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 23/03/2016 - 17:27)

Я несколько раз обращалась в МФЦ на ул. Генерала Белика для оформления документов. Благодарю всех работников за чуткое отношение и терпение. Все исполнено в срок и без ошибок. Еще раз благодарю! Заявитель К.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 23/03/2016 - 17:26)

Благодарю всех сотрудников МФЦ за быстроту, качество и профессионализм. Желаю процветания в работе, успехов и хороших клиентов. Заявитель Е.

Выездной прием очень удобен для нас (ср, 23/03/2016 - 10:43)

Выездной прием специалистов очень удобен для граждан. Все вопросы можно решить на месте, не выезжая в райцентр, в г. Читу. Огромное спасибо специалисту Макарову Н.! Заявитель Д.

Спасибо за вежливое и доброжелательное обслуживание! (ср, 23/03/2016 - 10:04)

Очень благодарна за вежливое и доброжелательное обслуживание сотруднику окна № 23 Пешковой Надежде. Заявитель К.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 22/03/2016 - 17:12)

Обращаюсь в ваш центр повторно. Очень нравится! Хочу выразить благодарность Пешковой Надежде Андреевне за быстрое, четкое оформление документов, чуткое человеческое отношение. Всего доброго! Елена Федоровна.

Благодарность за оказание услуг и помощь (вт, 22/03/2016 - 16:07)

Большое спасибо Вашему персоналу, Вершининой Валентине Сергеевне за оказание услуг и помощь. Очень приятно, когда Ваш персонал так быстро реагирует на просьбу. Ещё раз большое спасибо Вершининой Валентине Сергеевне. Ваши клиенты Борис и Дарья.

Спасибо центру "Мои Документы"! (пн, 21/03/2016 - 13:13)

Благодарю всех работников и специалистов за отличную работу, особенно благодарю руководство данного центра за хорошую организацию всех сотрудников! Великолепное отношение к людям, комфортные условия ожидания своей очереди, чистота, порядок везде! В "дамской комнате" все удобства, как дома, чисто, свежо, бумага и мыло! еще раз огромное спасибо!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 21/03/2016 - 13:11)

Я очень довольна вашим центром! Быстро и в одном месте! Благодарю сотрудников за хорошую, отличную работу! Я пришла в Центр по предварительной записи для замены трех документов по смене фамилии. Когда я задерживалась в каком-либо окошечке и подходило время, т.е. меня вызывали в другое окно по очереди, девочки предупреждали других девочек о том, что я еще обслуживаюсь и мой талон продляли. Особую благодарность хочу выразить администратору Лю-фа Оксане Николаевне, очень хороший специалист в своей профессии. У нее очень приятная внешность и всегда улыбка на лице. Побольше таких специалистов для работы с людьми! Заявитель Г.

Мое мнение об МФЦ изменилось в худшую сторону (пн, 21/03/2016 - 11:49)

Отвратительное обслуживание!!! 18 марта 2016 г. я обратилась за услугой в 18.30, администратор на входе сразу заявила, что я уже не успела, талоны также не выдаются. Хотя днем по телефону оператор меня заверил, что примут обязательно, не предложив записаться на определенное время. Была наслышана о вашем центре очень положительно, теперь мнение изменилось в худшую сторону. Почему-то в вечернее время работает 1 специалист. Не совсем организован прием клиентов очно, а также не полностью информируют по телефону. Администратору пожелать хочется больше профессионализма при работе с клиентами. Донести документ - прождала целый час, декларацию не заполнила. Заявитель Ю.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/04/2016 - 15:00)

Уважаемая Юлия Николаевна! Сообщаем Вам следующее:
Услуги УФНС по Забайкальскому краю и ЕСРЦ являются наиболее востребованными в МФЦ. В связи с этим при обращении граждан в порядке живой очереди, в случае наличия большого количества заявителей, ожидающих своей очереди, по данной услуге, свободных талонов может не оказаться.
На основании Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 и в целях соблюдения трудового законодательства для администраторов, осуществляющих прием (консультирование) документов установлен сменный график работы, предусматривающий возможность обращения заявителей в МФЦ с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00.
В соответствии с Временным порядком выдачи талонов Электронной очереди в филиалах КГАУ «МФЦ Забайкальского края», утвержденным приказом директора МФЦ от 11.09.2015 № 171 количество талонов лимитировано системой Электронной очереди и зависит от количества участников процесса, то есть окон, осуществляющих прием документов, со строгим расчетом времени административной процедуры по приему граждан до конца рабочего дня.
В соответствии с графиком в вечернее время 18.03.2016 в МО № 2 ФГЧ МФЦ прием граждан осуществляло два окна по услугам ЕСРЦ и одно окно по услугам УФНС.
На момент Вашего обращения, электронная очередь уже была сформирована, и прием осуществлялся по ранее выданным талонам, в том числе и по талонам предварительной записи.
В связи с этим сотрудники были вынуждены предложить Вам обратиться в любой другой день по предварительной записи.
После того, как специалист, осуществляющий прием документов ЕСРЦ, освободился, Вам выдали талон для получения данной услуги. Однако в этот день, к сожалению, свободных талонов и освободившихся окон, осуществляющих услуги УФНС так и не оказалось.
В целях увеличения количества сотрудников МФЦ, осуществляющих консультирование по услугам УФНС, а также повышения их квалификации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ. Вместе с тем, в МФЦ проводится оптимизация процесса предоставления услуг, связанная с сокращением времени ожидания с целью увеличения количественного показателя.
Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками Контакт-центра проведена беседа о доведении информации до заявителей о наличии (возможном отсутствии) талонов.
Прием заявителей осуществляется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи через Контакт-центр МФЦ по номеру телефона 21-10-10 или бесплатной горячей линии 8-800-234-0175. Также, записаться по предварительной очереди возможно на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/user) в Личном кабинете.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Страницы