Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Надо выполнять свою работу (вт, 01/12/2015 - 10:46)

Очень недоволен Вашим сотрудником Мандик Ю.А. 23 ноября 2015 г. мною были поданы документы на регистрацию продажи гаража в п. Аэропорт. К 24.11.2015 г. мой покупатель передумал оформлять гараж на себя, решил оформить его на другого человека. Мы приехали 24.11.2015 г. в МФЦ для прекращения уже поданной регистрации и для одновременной подачи документов на новую регистрацию. При этом ваш сотрудник начал давать советы о том, чтобы мы дождались документы о прекращении регистрации, заверив, что это займет максимум 7 дней, а затем подали документы на регистрацию на нового человека. На сегодняшний день в МФЦ мне сообщили, что документы могут вернуться только к 10.12.2015 г. У меня идет потеря нервов и времени и, возможно, покупателя. Надо выполнять свою работу, а не давать советы! Работать надо, а не "отфутболивать" клиентов! Егор Алексеевич.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 01/12/2015 - 10:48)

Уважаемый Егор Алексеевич! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» на Ваше обращение сообщает следующее. В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Федерального закона от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним», п. 114 Административного регламента Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственной услуги по государственной регистрации прав на  недвижимое имущество и сделок с ним, утвержденного Приказом Минэкономразвития РФ от 09.12.2014 № 789 отказ в приеме документов, предоставленных для государственной регистрации прав  не допускается. При этом согласно  пункту 1 статьи 19 Закона о регистрации  государственная регистрация прав приостанавливается государственным регистратором при возникновении у него сомнений в наличии оснований для государственной регистрации прав, в подлинности представленных документов или достоверности и указанных сведений, а также по иным основаниям, указанным в данной статье. С администратора 1 категории  межрайонного отдела № 2 филиала МФЦ по городу Чите Мандик Ю.А. взята объяснительная. Из представленной объяснительной следует, что при получении информации,  о подаче документов на тот же объект недвижимости,  только с другим покупателем, Мандик  Ю.А. разъяснила Вам о том, что в данном случае может произойти  приостановление   регистрационных действий. Во избежание аналогичных ситуаций с сотрудником МФЦ проведена беседа,  разъясняющая порядок приема заявлений на предоставление государственной услуги по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении  в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

 

Очень внимательное и быстрое обслуживание (пн, 30/11/2015 - 16:06)

Я хочу выразить свою благодарность и восхищение обслуживанием клиентов всем работникам вашего учреждения, очень внимательное, быстрое обслуживание доброжелательность и помощь в вопросах. Всех поздравляю с наступающим Новым годом! Желаю удачи во всем! Еще раз спасибо! Заявитель Х.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 27/11/2015 - 08:31)

Хочу не согласиться с отрицательными высказываниями тех заявителей, которые обращаются в МФЦ – Центр «Мои документы». Я занимался оформлением документов по кадастровому учёту и регистрация права собственности на квартиру. По-старинке пошел в Росреестр на Анохина, 63, выяснилось, что они не принимают, надо обращаться Кадастровую палату, а там прием только по записи, народа целый зал, душно, сесть негде. Случайно сидя в очереди услышал разговор про МФЦ, что нет очередей, можно сдать по живой очереди или записаться по телефону на удобное время. На следующий день решил попытать счастья и пошел на Бутина, 72. Действительно, очереди нет, светло, уютно, просторно, приветливые сотрудницы, на ресепшне всё объяснили, тут же на месте оплатил госпошлину, в одном окне сдал документы на кадастровый паспорт и регистрацию права. После этого случая я постоянный клиент МФЦ – получил ИНН, СНИЛС. Супруга оформила сертификат на материнский капитал. Сотрудники вежливые, грамотные, квалифицированные. Я видел, что жители города сюда приходят с удовольствием, при мне приходили люди прописываться, получать паспорт, оформлять заграничный паспорт. Думаю, что если бы люди были не довольны работой МФЦ, они бы не приходили сюда постоянно, где предоставляют непрофессиональные услуги, ведь эти услуги можно получить в других органах. Я хочу пожелать коллективу Забайкальского МФЦ благополучия, процветания, не обращать внимание на подобные негативные отзывы и поменьше недовольных клиентов!

Благодарность специалисту (вт, 24/11/2015 - 15:42)

Огромная благодарность и уважение специалисту Матафоновой Вере Валерьевне. Нам очень повезло, что наши документы оформляла Вера Валерьевна. Все четко, ясно и самое главное - правильно. Большое спасибо! Желаем Вам здоровья, повышения по службе, счастья! Это не просто заявление, а искренняя благодарность. Уважаемые руководители, Вам повезло иметь такого специалиста. С уважением, ветеран труда Забайкальского края Щ.

Спасибо за профессионализм! (вт, 24/11/2015 - 15:39)

Хочу выразить благодарность Шепеленко Светлане Валерьевне за профессионализм. Спасибо! Заявитель И.

Доброжелательное обслуживание (пт, 20/11/2015 - 11:56)

Благодарим за профессиональное, качественное и доброжелательное обслуживание Матафонову Веру Валерьевну. Так держать! Семья Н.

Отправляют за разъяснением в Регистрационную палату (ср, 18/11/2015 - 14:38)

Работа регистратора в окне № 33 Жаргаловой Ц. отвратительная, не компетентная, не грамотная. Документы не читает, отправляет за разъяснением в регистрационную палату по ул. Анохина. Заявитель Л.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 26/11/2015 - 16:43)

Уважаемый заявитель! По результатам рассмотрения Вашего обращения с сотрудников межрайонного отдела № 1 филиала МФЦ по городу Чите  взяты объяснительные. Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Согласно ст. 15 Закона № 210-ФЗ, предоставление государственных услуг в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с действующим законодательством, на основании соглашений о взаимодействии, заключенных между МФЦ и федеральными органами исполнительной власти. Порядок предоставления государственных услуг МФЦ, требований к организации взаимодействия с заявителями   установлен соглашением  о взаимодействии между КГАУ «Многофункциональный Забайкальского края», Управлением Федеральной службы государственной регистрации, и филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю. В силу ст. 16 Закона № 210-ФЗ и вышеуказанного Порядка, МФЦ осуществляет прием запросов заявителей о предоставлении государственных услуг, а также выдачу заявителям документов органов, предоставляющих государственные услуги, по результатам предоставления государственных услуг. В соответствии с  Федеральным законом от 21.07.1997 г. № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» государственную  регистрацию прав  на недвижимое имущество и сделок с ним осуществляет Управление Росреестра. Кроме того,   решение  о приостановлении или отказе в государственной регистрации может быть принято только государственным регистратором после проведения правовой экспертизы представленных  на государственную регистрацию прав документов  (п. 1 ст. 19 Закона о регистрации). Таким образом,  нарушений в действиях сотрудников  межрайонного отдела № 1 филиала МФЦ по городу Чите не выявлено. Дополнительно сообщаем, что всю необходимую информацию по интересующим Вас вопросам, в том числе о готовности документов,  можно уточнить у специалистов Контакт-центра.

Спасибо мобильному МФЦ за работу (вт, 17/11/2015 - 17:05)

Спасибо большое за работу! Я очень довольна. Заявитель Ю., с. Еремино.

Страницы