Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Прошу принять меры в отношении специалиста (чт, 12/11/2015 - 14:02)

Уважаемый заявитель! По данному факту с сотрудника, осуществляющего прием, запрошена объяснительная,  разъяснён Кодекс этики и корпоративного поведения работника МФЦ. Кроме того, руководством МФЦ приняты меры по недопущению подобных ситуаций - проведены беседы со всеми сотрудниками. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении  услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Высокий профессионализм сотрудника МФЦ (ср, 11/11/2015 - 14:13)

В моих документах в отношении земельного участка имелись расхождения в кадастровом номере, указанном в свидетельстве о праве собственности и в кадастровом паспорте. Я ошибочно заказал выписку из кадастрового паспорта, после чего обратился в окно 220 за заказом нужной мне выписки из ЕГРП. Сотрудник окна 114 Рудус А.А. по своей инициативе перезвонила сотруднику окна 220 и разъяснила проблему расхождения, благодаря чему удалось избежать напрасных действий и сэкономить мое время, что говорит о высоком профессионализме сотрудника Рудус А.А. Сергей Сергеевич.  

Я очень доволен (ср, 11/11/2015 - 13:59)

Я очень доволен, как мне предоставила услугу сотрудник Кочкова Надежда Анатольевна. Заявитель С.

Очень хорошие услуги! (чт, 05/11/2015 - 14:26)

Выражаю огромную благодарность Матафоновой Вере Валерьевне за внимательное, сердечное отношение, быстроту обслуживания, доброту. Честно сказать, не ожидала такого результата. Спасибо всем работникам!!!  Очень хорошие услуги!    Людмила Дмитриевна.

предварительная запись по федеральному номеру (чт, 29/10/2015 - 09:48)

Я был разочарован узнав, что невозможно осуществить предварительную запись в любой из офисов МФЦ на территории Забайкальского края, позвонив на бесплатный федеральный номер 8-800-234-0175.

 

Предлагаю предоставить заявителям такую возможность.

Надеюсь на скорейшую реализацию.

предварительная запись по федеральному номеру (чт, 29/10/2015 - 10:58)

Уважаемый заявитель! По данному вопросу поясняем, что в настоящее время проводится работа по внедрению предварительной записи на прием к специалистам МФЦ и его действующих филиалов по единому телефону горячей линии 8-800-234-01-75, сервис находится в тестовом режиме и будет запущен в ближайшее время. Следите за новостями на нашем официальном сайте и будьте в курсе событий. Благодарим Вас за обращение! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. 

Доволен на 100% (пт, 23/10/2015 - 15:45)

Весьма удивлен вашим отделом!!! Все качественно и своевременно!!! Персонал грамотный и вежливый. Вопросы решаются быстро! Доволен на 100%. Продолжайте в том же духе!!!  Алексей. 

Ожидание длится более 2 часов (чт, 22/10/2015 - 14:05)

20 октября 2015 г. я обратилась в МФЦ для сдачи документов на государственную регистрацию сделок с недвижимым имуществом. Талон был выдан в 12.05, в очереди передо мной 9 человек. Ожидание длится уже более 2 часов. Прошу принять меры и ускорить процесс с принятием документов специалистами.  Жанна Владимировна.

Ожидание длится более 2 часов (чт, 22/10/2015 - 14:24)

Уважаемая Жанна Владимировна! В настоящее время на базе МФЦ организовано предоставление более 222 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными услугами являются услуги в сфере земельно-имущественных отношений.Время административной процедуры по приему документов для предоставления государственной услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю  по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним зависит от вида сделки, количества и состава участников сделки и колеблется от 30 до 60 минут, а время для информирования граждан составляет от 5 до 15 минут. На основании Правил организации деятельности Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, установлен режим работы, предусматривающий возможность обращения заявителей в МФЦ с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00, и в соответствии  с трудовым законодательством для администраторов установлен сменный график работы. С учетом сменного графика работы администраторов, осуществляющих прием и выдачу документов, время работы конкретных окон может отличаться от общего режима работы центра. В момент Вашего обращения часть сотрудников МФЦ, осуществляющих приём  и выдачу документов по услугам Россреестра, в соответствии с графиком работы находились на обеденном перерыве,  в результате чего время Вашего ожидания в очереди было превышено.Во избежание подобных ситуаций проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ в целях увеличения количества сотрудников, предоставляющих государственные услуг Управления Росреестра, и сокращения времени ожидания в очереди, в том числе в обеденное время. Дополнительно сообщаем, что обращение заявителей в МФЦ осуществляется, в том числе по предварительной записи, которая производится операторами Контакт-центра МФЦ. Необходимую информацию по интересующим Вас вопросам можно уточнить у специалистов Контакт-центра МФЦ по номеру 21-10-10 или  по телефону бесплатной горячей линии 8-800-234-0175. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Теперь только к вам! (чт, 22/10/2015 - 14:00)

Хочу выразить благодарность Горбуновой Александре Борисовне за профессионализм, за доброе отношение к людям, за доброту и тепло. Очень приятно приходить к таким специалистам. Думаю, что нужно поощрять таких людей, очень все понравилось. Теперь только к Вам! Очень благодарны. Екатерина Сергеевна.

Страницы