Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Специалист долго принимает (чт, 26/02/2015 - 08:18)

При обращении в Информационный центр была необходимость получения кадастровой оценки. Талонов на 13.00 уже не было. У специалиста 106 окна посетитель находился более 1-го часа, что нарушает регламент. Специалист долго принимает, возле него находятся еще 2 человека, не то обучаемые, не то наблюдатели. В Кадастровую палату большая очередь, а специалист всего один. Записи по телефону нет. Прошу на данные вопросы дать письменный ответ. З. Вячеслав Михайлович.

Специалист долго прнимает (чт, 26/02/2015 - 08:22)

Уважаемый Вячеслав Михайлович! На базе МФЦ в настоящее время организовано предоставление более 400 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными являются услуги в сфере недвижимости, в том числе и услуги Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю. Предоставление услуг осуществляется в режиме «одного окна», где время административной процедуры по приему-выдаче документов зависит от количества объектов, состава участников, вследствие чего время ожидания в очереди для получения услуги может быть превышено. Кроме того, в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376, в целях соблюдения трудового законодательства Российской Федерации для администраторов МФЦ установлен сменный график работы. Поскольку 24.02.2015 г. прием документов по услугам Филиала осуществлял один специалист, очередь к нему была сформирована еще в первой половине дня, о  чем и свидетельствует отсутствие талонов к 13.00 ч. В настоящее время руководством МФЦ прорабатывается вопрос увеличения количества сотрудников по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Систематически проводятся стажировки и обучение сотрудников в органах исполнительной власти и окнах приема, с целью повышения квалификации и актуализации информации для более качественного предоставления услуг. Обращаем Ваше внимание, что на базе МФЦ производится предварительная запись на прием к специалистам. Для этого необходимо позвонить по номеру 21-10-10, или по телефону бесплатной горячей линии МФЦ 8-800-234-0175. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Мне всё понравилось! (ср, 25/02/2015 - 11:08)

Мне всё понравилось!

Спасибо ЦТО за помощь в содействии по очереди! (вт, 17/02/2015 - 15:52)

Благодарю Вас, спасибо за помощь в содействии по очереди / талонам!!!  Девчонки молодцы, перезвонили сообщили, что есть талон на 26.02 в 08.00 № 1А15 – записался. После обеда опять перезвонили, сказали - будете ли Вы записываться на завтра, т.е. 18.02  к 10.30 № 1А12 (видимо очередь освободилась) – записался, а предыдущий талон отменили.    Андрей В.

Спасибо за профессионализм! (вт, 17/02/2015 - 15:46)

Прошу поощрить девушек на ресепшне администратора Елену Викторовну и Екатерину Андреевну за отличную работу на своем месте. Девчата работают грамотно, оперативно. Очень внимательны к посетителям, стараются помочь. Очень благодарна. Спасибо девчатам за профессионализм!

Прошу организовать работу вашей службы (пт, 13/02/2015 - 16:05)

Прошу разобраться и организовать работу вашей службы. Пришла отдать документы на получение собственности на квартиру. Ожидала месяц, чтобы попасть в ваш офис. Документы, которые нужны для оформления доли в строительстве, получила в компании "Рус" (перечень копий и оригиналов). Оказалось, что некоторые документы не нужны и не хватает графика платежей за ипотеку. Прошу решить этот вопрос и не заставлять приходить несколько раз, ведь мы тоже работаем. Евгения Евгеньевна В. 

Прошу организовать работу вашей службы (пт, 13/02/2015 - 16:18)

Уважаемая Евгения Евгеньевна! В отношении сотрудника МФЦ, ответственного за прием документов по услугам Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю, была проведена служебная проверка. По результатам проверки нарушений в действиях администратора не выявлено. В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», МФЦ вправе взаимодействовать только с государственными органами и органами местного самоуправления, по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры.Поскольку запрошенный сотрудником документ – график платежей, являющийся неотъемлемой частью кредитного договора, не находится в распоряжении вышеназванных органов, он не мог быть запрошен по системе межведомственного взаимодействия. В связи с этим просьба администратора о предоставлении необходимого документа была обоснована. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем при планировании посещения МФЦ уточнять необходимый комплект документов по телефону у специалистов Центра телефонного обслуживания МФЦ по номеру 21-10-10, или по телефону бесплатной горячей линии МФЦ 8-800-234-0175.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

 

 

Очень квалифицированные работники (пт, 13/02/2015 - 08:55)

Большое спасибо за оказанные услуги сотрудниками вашего центра, очень квалифицированные работники. Как можно чаще приезжайте к нам! К.И.С., Забайкальский краевой суд.

Ждем выездов ММФЦ (чт, 12/02/2015 - 10:21)

Выражаю благодарность за вашу работу - это очень удобно и близко. Ждем ваших выездов!      Егорова, с. Маккавеево.

Спасибо мобильному МФЦ за быстроту (чт, 12/02/2015 - 10:19)

Большое спасибо мобильному МФЦ за хорошую работу, за быстроту. Это очень удобная и нужная служба, особенно для пожилых и больных людей. Добрый и отзывчивый коллектив. Заявитель А., с. Маккавеево.

Страницы