Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Выражаю свою благодарность Мандик Ю.А. (пт, 15/08/2014 - 09:17)

Выражаю свою благодарность администратору 1 категории Мандик Юлии Алексеевне за чуткое, внимательное, ответственное отношение к работе и клиентам. За ее доброту и профессионализм. Пришла на консультацию и осталась довольна работой специалиста. Спасибо огромное за вашу работу! Прошу премировать данного сотрудника и выписать благодарность. Желаю дальнейших успехов и процветания.    Юлия Андреевна.

Выражаю благодарность Матафоновой В.В. (ср, 13/08/2014 - 17:27)

Работают отлично, оперативно, быcтро. Выражаю благодарность Матафоновой В.В.

Единственное пожелание: организовать выдачу паспортов здесь же, тем самым уменьшив очередь в основном отделении УФМС.    Сергей Леонидович.

 

Уважаемый Сергей Леонидович! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего сотрудника! В соответствии с административным регламентом Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденным приказом ФМС России от 30.11.2012 г. № 391, при получении государственной услуги заявители имеют право на подачу документов в многофункциональном центре. Согласно Соглашению о взаимодействии с УФМС России по Забайкальскому краю в КГАУ "Забайкальскому краю" на площадке КГАУ "МФЦ Забайкальского края" осуществляется административная процедура приема документов для выдачи паспорта гражданина РФ, выдача паспортов производится в территориальных подразделениях УФМС.

 

Благодарность Матафоновой В.В. (сб, 02/08/2014 - 11:30)

Выражаю свою благодарность Матафоновой Вере Валерьевне за внимательное и вежливое обслуживание. Спасибо вам за вашу работу! Успехов всегда и во всем!  

Ольга Михайловна

Благодарим Вас за Ваши предложения, обращения, пожелания! (ср, 30/07/2014 - 16:00)

Уважаемые заявители! Благодарим Вас за Ваши предложения, обращения, пожелания. В настоящее время в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг посредством многофункциональных центров в городе и районах края КГАУ «МФЦ Забайкальского края» принимает необходимые меры для предоставлении услуг более качественно и комфортно. Надеемся, что и в дальнейшем посещение МФЦ оставит у Вас только хорошее впечатление.
 

Пробелы в обслуживании клиентов (пн, 28/07/2014 - 15:29)

В 15-00 я обратилась в окно 105, очередь 1А1. Обслуживала Мандик Ю.А. Некомпетентная, хамовитая, обслуживание на "2". Просьба провести беседу и устранить пробелы в обслуживании клиентов.           Светлана Викторовна.

 

Уважаемая Светлана Викторовна! 25.07.2014 г. Вы сопровождали гражданку Бочкареву А.В., которая  обратилась в МФЦ с целью зарегистрировать право собственности на садовый дом по «дачной амнистии». Регистрация права собственности на объекты недвижимого имущества по «дачной амнистии» осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации по вопросу оформления в упрощенном порядке прав граждан на отдельные объекты недвижимого имущества» от 30.06.2006 г. № 93-ФЗ. Одним из оснований для государственной регистрации права собственности на создаваемый или созданный объект недвижимого имущества в упрощенном порядке является правоустанавливающий документ на земельный участок, на котором расположен такой объект недвижимого имущества.  Поскольку в представленном пакете документов отсутствовал правоустанавливающий документ на земельный участок, администратором были разъяснены процедуры для правильного оформления права собственности на садовый дом по декларации. Консультация администратором предоставлена в полном объеме. Заявитель Бочкарева А.В. претензий к работе специалиста не имеет. По результатам рассмотрения Вашего заявления нарушений в действиях сотрудников МФЦ не выявлено. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Благодарность Акуловой О.Л. (вт, 22/07/2014 - 10:42)

Выражаю свою искреннюю благодарность администратору-консультанту Акуловой Оксане Леонидовне за чуткое, внимательное отношение к посетителям, за ее доброту и профессионализм.     Юсюк Г.И. 

Очень довольна работой специалистов Власовой А.Е. и Кипенко И.А. (пт, 18/07/2014 - 09:52)

11 июля 2014 г. я обратилась к вам за получением выписок из ЕГРП. Попала к специалистам Власовой Анне Евгеньевне и Кипенко Ирине Александровне. Очень довольна их работой. Все было выполнено быстро и качественно. Главное, все было сделано в срок, который они мне сказали. Большое спасибо за их и вашу работу. Прошу премировать этих сотрудников. Исполнительный директор ТС "Карина" Людмила Александровна, постоянный клиент.

Уважаемая Людмила Александровна! Благодарим Вас  за высокую оценку работы сотрудников отдела предоставления услуг КГАУ "МФЦ Забайкальского края"!  Ваше предложение направлено на рассмотрение руководству МФЦ. Будем рады видеть Вас снова!

прошу обратить внимание (пн, 21/07/2014 - 09:44)

Я, Олег Валентинович, прошу обратить внимание руководства МФЦ на отвратительную работу администратора Акуловой О.Л.

Уважаемый Олег Валентинович! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» рассмотрело Вашу жалобу от 21.07.2014 г. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. В целях соблюдения трудового законодательства РФ, в МФЦ для администраторов отдела предоставления услуг установлен сменный график работы. Перерыв для отдыха и питания сотрудников отдела по предоставлению услуг - один час согласно утвержденному графику с 12 часов 00 минут до 15 часов 00 минут. Поскольку в соответствии с графиком работы сотрудников МФЦ 21.07.2014 г. работал один специалист, осуществляющий прием и выдачу документов по государственным услугам Департамента государственного имущества и земельных  отношений Забайкальского края, был установлен обеденный перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут. Вас проинформировали о том, что у сотрудника обеденный перерыв, но очередь сохраняется, обслуживание продолжится после перерыва. Для уточнения режима работы специалистов Вы можете позвонить в Центр телефонного обслуживания по номеру 21-10-10, или на бесплатную линию 8-800-234-0175. Руководством МФЦ проведена разъяснительная беседа с администраторами, осуществляющими информирование (консультирование) заявителей, в части этики служебного поведения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ, все Ваши замечания будут учтены в работе и надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

талоны на прием документов на материнский капитал (ср, 09/07/2014 - 12:55)

Я, Юлия Витальевна, прошу руководство рассмотреть вопрос о возможности возврата талонов по времени на материнский капитал. Приходится сидеть целый день в очереди.

Уважаемая Юлия Витальевна! Отмена предварительной записи была связана с риском отзыва прикомандированного сотрудника отделения ПФР из МФЦ и временного прекращения предоставления услуги. В настоящее время вопрос урегулирован. Информируем Вас о том, что с 11 июля 2014 г. прием документов по вопросам получения сертификата на материнский капитал и распоряжение средствами материнского капитала будет осуществляться только по предварительной записи.Талон предварительной записи Вы можете получить, записавшись у администратора на ресепшне 1 этажа, а также позвонив в Центр телефонного обслуживания по тел. 21-10-10 или 8-800-234-0175 (бесплатная линия). Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

 

Благодарим за профессионализм Ковач Ю.С. (вт, 01/07/2014 - 16:53)

1 июля 2014 г. в окне № 105 регистратором Ковач Ю.С. была осуществлена регистрация прав долевых собственников, которые на протяжении 6 лет не могли осуществить процедуру оформления. От имени 15 дольщиков благодарим Ковач Юлию Сергеевну за профессионализм, деликатность в отношении к клиентам, душевную щедрость. Желаем благополучия!  Гомбоева М.И., Елькина М.С., Уфимцева Т.А., Доржиев А.Н.

Страницы