Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 16/10/2018 - 15:32)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ) рассмотрело  Ваш отзыв, оставленный на сайте УМФЦ, сообщаем следующее.

Действительно, 03.10.2018г., в информационной программе произошел технический сбой, что повлекло отсутствие работы управления электронной очереди, в связи с чем  предварительная запись, на момент Вашего звонка в центр (отдел) телефонного обслуживания (далее – ЦТО)  оказалась невозможной.

Считаем необходимым сообщить, что в связи с  возросшей потребностью населения в получении государственных (муниципальных) услуг, оказываемых на базе УМФЦ увеличилось количество заявителей, в том числе желающих получить предварительную консультацию или талон предварительной записи. Кроме того, в настоящее время работа ЦТО организована по экстерриториальному принципу, то есть  звонки в ЦТО поступают со всего Забайкальского края. Все эти факторы повлияли на значительное увеличение входящих и исходящих звонков, что и стало причиной длительного ожидания ответа на  Ваши звонки.

В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, в МФЦ может по запросу заявителя обеспечивать выезд сотрудника  МФЦ к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за плату.

О плате за выезд сотрудника МФЦ к заявителю, а также перечень льготных категорий граждан, для которых организация выезда сотрудника МФЦ осуществляется бесплатно, Вы можете узнать  при личном обращении  в УМФЦ, у сотрудников на ресепшене или  на официальном сайте www.mfc-chita.ru – вкладка «Подать заявку на ММФЦ», а также по телефону Центра телефонного обслуживания 8 (3022) 21-10-10.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 16:48)

Уважаемая администрация МФЦ! Возмущена обслуживанием "живой очереди" на регистрацию прав. Как нам объяснила администратор на ресепшене она объявляет об свободном (?) талоне по радио. Сижу с 9, время 13:00 ни одного объявления вызова не было. Все очередные строго следим за очередью. В 13:20 подошли вновь к администратору. Она сказала, что уже прошло человек пять. как это? я не выходила ни в туалет ни попить не было ни одного объявления и 5 человек прошло. Я не глухая, слышимость хорошая. Так как раздают свободные талоны?

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 16:50)

Обращение находится на рассмотрении. 

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 10:16)

Время ожидания не ограничено, можно сидеть целый день в то время как работает 3, 4 кабинки, остальные не работают. Для чего столько кабинок?

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 10:17)

Обращение находится на рассмотрении. 

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 10:15)

Прошу объявить благодарность администратору Ясько Олесе за чуткое, внимательное и добросовестное отношение к проблемам клиентов в частности ко мне.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 01/10/2018 - 17:40)

Выражаю благодарность за чуткое отношение Тюкавкиной Т.С.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 01/10/2018 - 17:40)

Хочу выразить благодарность за хорошее отношение к людям и работе побольше таких бы людей.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 01/10/2018 - 17:34)

Я хочу поблагодарить работника МФЦ Корчагину Анастасию Юрьевну, за умение правильно донести информацию до обращающегося. За умение найти подход к человеку, за грамотные ответы на поставленные вопросы, за профессионализм, компетентность.

Отзыв о центре "Мои Документы" (сб, 29/09/2018 - 16:31)

Оформляла сертификат на материнской капитал. Просидела в очереди более двух часов! Талон был на 15.00, в итоге обслужилась только к 17.00. Это очень долго. Учитывая, что талон был взят за неделю. Обслуживание происходит медленно. Один заявитель обслуживается как минимум 40 минут. Ну это очень долго.

Страницы