Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 29/03/2019 - 11:30)

Я при обращении в МФЦ получила всю интересующую информацию и консультацию. Ожидание в очереди менее 2 мин. Большое спасибо за предоставление услуги.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 28/03/2019 - 16:39)

Выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ! Просто молодцы! Получила квалифицированную консультацию, все мне разъяснили, все сотрудники очень вежливые, не в первый раз обращаюсь и очень довольна! Так держать! Побольше бы таких организаций в нашем городе!

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 26/03/2019 - 11:28)

Выражаю глубокую благодарность работникам МФЦ Новокручининский. Очень довольны отношением работников, внимательны, вежливые. Большое спасибо!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 18/03/2019 - 13:24)

Понедельник (18.03.2019), для того чтобы получить документы (проспект Белика) пришлось ожидать более часа. Ранее несколько раз пользовалась услугами центра, но такое длительное ожидание впервые.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/04/2019 - 09:47)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) по результатам рассмотрения Вашего отзыва, УМФЦ  приносит свои  извинения за доставленные неудобства и выражает признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг на площадке УМФЦ.

Между тем, считаем необходимым сообщить, что УМФЦ осуществляет свою деятельность в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. №1376. Вместе с тем, в целях соблюдения трудового законодательства для администраторов, осуществляющих прием (выдачу) документов установлен сменный график работы.

В день Вашего посещения УМФЦ, 18.03.2019 (понедельник),  согласно графику работы сотрудников МО № 2 филиала УМФЦ по г. Чите(ул. Генерала Белика, 12) работал неполный состав сотрудников,  что и повлекло за собой Ваше длительное ожидание. Кроме того, для повышения квалификации и качественного предоставления услуг у сотрудников УМФЦ проводятся стажировки и обучение в органах.

Дополнительно хотим сообщить, что выдача документов, производится в отдельных окнах в соответствии с электронной очередью, в том числе и по талонам предварительной записи, которые являются приоритетными при обслуживании заявителей и вызываются в назначенное время. Однако в связи с увеличением количества заявителей, сотрудники, осуществляющие выдачу документов принимают заявителей по дополнительным (сопутствующим) услугам.

Для сокращения времени ожидания и в целях Вашего удобства предлагаем воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10. Также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди в офисах УМФЦ.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 18/03/2019 - 12:10)

Самый лучший специалист МФЦ - Тюкавкина Татьяна Станиславовна!!! Желаю побольше таких сотрудников.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 12/03/2019 - 08:58)

В МФЦ на Белика, при попытке подтверждения регистрации в Личном кабинете, получи ответ "не работает Личный кабинет, идите на Бутина". Как ярко это отражает все доступный сервис!!! Жалко что не удивили!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 10/04/2019 - 16:10)

Уважаемый заявитель! 

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ) на Ваш отзыв  сообщает, что для объективного рассмотрения и подготовки ответа, просим Вас направить следующие сведения: Ф.И.О., дату  и время Вашего обращения в указанный Вами филиал,  услугу которую Вы хотели получить или  № талона, Ф.И.О. специалиста предоставившего Вам данную информацию.

Дополнительно сообщаем, что  в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Закон № 59-ФЗ) предлагаем Вам направить свое обращение почтовым отправление по адресу: 672007, Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12 или на электронный адрес УМФЦ: info@mfc-chita.ru , с указанием фамилии ими отчества (при наличии), адреса, по которому должен быть направлен ответ.

Обращаем  Ваше внимание, что в  соответствии с   Законом № 59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 11/03/2019 - 12:58)

Понедельник. Час дня. Первый этаж мфц на БУТИНА в Чите. Из 20 окон работает 4. Отсюда многочасовое ожидание. У вас проблемы со штатом?

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 29/03/2019 - 11:19)

Уважаемый заявитель, на Ваш отзыв, оставленный на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее -УМФЦ), полагает сообщить следующее.

Учитывая возросшую потребность населения в получении различных услуг, оказываемых на базе УМФЦ и передачей полномочий по приему государственных услуг и постоянным расширением новых услуг в УМФЦ возросло количество заявителей.

В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. №1376, а также в целях соблюдения трудового законодательства для администраторов, осуществляющих прием (выдачу) документов установлен сменный график работы.

При этом работа конкретных окон с перерывом на обед (технологическим) отличается от общего режима работы центра.

Кроме того, в целях  увеличения количества сотрудников МФЦ, предоставляющих государственные услуги, повышения их квалификации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ.

В понедельник в филиалах УМФЦ по г. Чите осуществляется не во всех окнах, так как согласно графику работы работает неполный состав сотрудников прием (выдачи) документов.

УМФЦ понимает, как важно для наших заявителей получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта. В настоящее время руководством УМФЦ принимаются меры по устранению длительного ожидания граждан в очереди, ведется работа по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество окон приема (выдачи) документов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Предлагаем Вам при планировании УМФЦ в целях Вашего удобства и сокращения времени ожидания воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания УМФЦ 21-10-10 или записаться  в Личном кабинете на сайте УМФЦ (http://www.mfc-chita.ru/), также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди.

Страницы