Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 21/11/2017 - 12:00)

Согласна, Полина - единственный оператор, который разговаривает по телефону с людьми, как с собаками. Остальные операторы болие менее приятные и уважительные!

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 16/11/2017 - 15:11)

Отвратительное и пренебрежительное отношение к клиентам администратора филиала находящегося по адресу г.п. Атамановское, ул. Матюшина 129а, Тюкавкиной Валентины Станиславовна. Мало того что она и так работает три дня в неделю, так ещё к ней и не попасть на приём. Более того сама провоцирует скандальные ситуации, тем самым оскарбляя достоинство клиента. Прошу принять к ней кардинальные меры.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 19/12/2017 - 10:31)

Уважаемый заявитель, Ваша жалоба на сотрудника филиала МФЦ Читинского района (далее – ФЧР) Тюкавкину Т.С., рассмотрена.

Сообщаем, что в соответствии с Регламентом работы ЦТО, утвержденным приказом МФЦ от 02.06.2015 № 103, в МФЦ проводится внутренний контроль путём комиссионного прослушивания записи телефонных разговоров.

Мы понимаем, как важно для наших заявителей получать обслуживание с учетом общепризнанного стандарта. МФЦ принимает все меры к комфортному и качественному обслуживанию граждан.

По факту  поступления  Вашей жалобы и в целях объективного рассмотрения и подготовки ответа по существу проведено прослушивание записи Вашего телефонного разговора с сотрудником ЦТО  (операторами Лида и Яна), с сотрудников, осуществлявших прием документов в ТОСП Атамановка  по Читинскому району запрошены объяснительные записки, с директора ФЧР – пояснительная записка.

На основании представленных документов ФЧР и прослушивания записи телефонного звонка, МФЦ полагает сообщить следующее.

С менеджером 1 категории Тюкавкиной Т.С. проведена беседа с разъяснением о создании максимального и эмоционального комфорта для заявителей.

Режим работы ФЧР установлен локальным правовым актом МФЦ на основании требований постановления Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации  деятельности многофункциональных центров  предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Правила), в соответствии с которыми вся информация о режиме работы в ТОСП Атамановка по Читинскому району размещена в зале приема и на официальном сайте  МФЦ для сведения заявителей.

Обращаем Ваше внимание, что для уточнения необходимой информации по конкретным услугам, а также о работе ТОСП Атамановка по Читинскому району и предварительной записи Вы можете позвонить по телефону 8 (3022) 21-10-10 Центр телефонного обслуживания МФЦ.

Дополнительно сообщаем, что в настоящее время, каждое воскресенье в Центре «Мои документы» по адресу: г.Чита, улица Генерала Белика, 12 с 9-00 до 18-00 организован дополнительный день приема документов по услугам Росреестра и Кадастровой палаты.

Обращаем Ваше внимание, что воскресные дни прием документов на госрегистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, постановку на кадастровый учёт, получение выписок из ЕГРН осуществляется только по предварительной записи через Центр телефонного обслуживания 21-10-10.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

 

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 15/11/2017 - 16:18)

16.10.17 я заказала по талону семь выписок ЕГРП по Забайкальскому краю. Оплатила по выданной мне квитанции 7 шт. При получении сотрудник 19 окно Ильина Н. мне ответила что по двум отказ, идите в кадастровую палату и разбирайтесь - может платеж не прошел и еще что-то. Я из Сбербанка принесла подтверждение, что платеж прошел 10.10.17. Перед этим я позвонила по телефону 21-10-10 мне ответили что мне в любом случае должны были дать письменный отказ с указанием причины отказа, а одну выписку должны юбыли выдать, там все нормально. когда я это сказала Ильина Н. мне ответила что проверит запись моего телефонного разговора, никаких письменных ответов с причиной отказа они не дают. Предложили написать заявление на возврат пошлины и заново оформить заявки. При этом комиссии банкаом не возвращаются и еще нужн было оплатить ксерокопии заявлений. Сотрудник Ильина Н. сказала что мне нужно взять Новый талона оформление новой заявки - время ожидания 5 минут. Я так и сделала. Когда она проходила мимо меня, я сказала что уже сижу 20 минут (передо мной еще 5 человек по букве Е), она подошла к другой сотруднице и ничего не ответила, при этом они веселились, после случившегося я отнесла это на свой счет. Прошу разобраться по ситуации и с действиями сотрудников

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 15/11/2017 - 16:16)

Уважаемое руководство МФЦ, просьба указать в графике работы вашей организации, что документы на регистрацию различных сделок принимаются до 17:00, т.к. на обработку у вас дается 1 час по словам ваших работников. Вчера, 08.11.17 я посетила ваш центр в 17:25, мне был уже выдан талон на консультацию, в которой я не нуждалась, а талон на регистрацию уже не выдавали. Хотя и работники вашего учреждения были совершенно свободны. Дабы невводить в заблуждение обычных посетителей и в целях экономии их времени, просьба обозначить этот факт в графике работы МФЦ. Работой МФЦ я обычно оставалась довольна, до вчерашнего дня!

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 15/11/2017 - 15:21)

Впервые с недобросовестным исполнением я столкнулась еще 1,5 года назад, когда подавала документы на получение льгот при оплате ЖКХ, в тот момент не были в полном объеме переданы документы на мое имя и субсидию по квартплате приходил получать мой муж, хотя я должна была это знать. В тот момент я не писала жалоб, но в этот раз, когда дело касается документов, а вся проблема в том, что сотрудник, принимавшая документы Пичуева Е.Г. просто промолчала и не разъяснив всех требований получения документов с Росреестра мне сказала что я могу прийти одна. В итоге мне выдали только мою часть документов. Неужели так сложно разъяснить! Прошу провести обучение ваших сотрудников. чтобы они все поясняли.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 15/11/2017 - 08:41)

Акционерное общество "Разрез Тугнуйский" выражает благодарность коллективу Петровск-Забайкальского филиала КГАУ Многофункциональный центр Забайкальского края за плодотворное сотрудничество и профессиональную деятельность в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Петровск-Забайкальского района. Желаем дальнейших успехов, удачи и процветания.
Генеральный директор АО "Разрез Тугнуйский" В.Н.Кулецкий

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 13/11/2017 - 10:57)

Обратилась вновь. Снова нет документов на выдачу, хот на расписке 03 ноября 2017года.! Сотрудницы Буравлева Т.К. И Клейманова Е.В. - грубы, недоброжелательны. Сколько у вас книг отзывов? Дают то чистую, то книгу отзываов!

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 14/11/2017 - 16:38)

Аналогичная ситуация, тоже расписка от 3.11, а сегодня уже 14.11, в росреестре говорят документы передали, когда выдадут не понятно

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 08/11/2017 - 12:02)

Прошу рассмотреть мою жалобу о том, что я хожу четвертый день сподряд для тоо чтобы написать заявление о прекращении регистрации договора купли-продажи в виду отказа покупателя от покупки квартиры. Мне не предоставляют сотрудники такой возможности

Страницы