Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 19/06/2018 - 08:56)

Некорректно изложенный комментарий - не прошёл модерацию, не может быть опубликован на сайте.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 18/06/2018 - 16:19)

Спасибо, хотелось бы отличить профессиональную работу специалиста Коноваловой Елены Юрьевны. доходчиво, понятно, профессионально

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 15/06/2018 - 15:37)

Для чего на сайте в личном кабинете существует сервис предварительной записи (прием документов на регистрацию сделок с недвижимостью), если блоки с датой и временем неактивны? Появляется всплывающее окно с сообщением, что нужно звонить по номеру 21-10-10 и записываться.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 11/07/2018 - 17:44)

Уважаемый заявитель, на Ваш отзыв, оставленный на сайте МФЦ, сообщаем следующее.

Обращение заявителей в МФЦ по предварительной записи предусмотрена Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г., №1376.

К сожалению, в Вашем отзыве не указана дата предварительной записи, на которую Вы планировали обратиться в МФЦ по услугам Управления Росреестра по Забайкальскому краю. По этой причине ответить на Ваш вопрос о корректности работы сервиса в определенный день не представляется возможным. В то же время, сообщаем Вам, что  диагностическое сообщение с предложением обратиться по телефону 21-10-10  предусмотрено в целях информирования заявителей об альтернативном способе  предварительной записи.

Ваш отзыв учтен, корректность работы сервиса по отражению информации о свободных датах и времени посещения МФЦ будет проверена специалистами профильного отдела.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Дополнительно сообщаем, что  Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10 или получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди в офисах МФЦ.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 14/06/2018 - 10:15)

Очень благодарны Корчагиной Анастасии Юрьевной за помощь в оформлении документов! Очень конкретно и доходчиво объяснили и помогли, большая благодарность.

Отзыв о центре "Мои Документы" (сб, 09/06/2018 - 15:40)

Некорректно изложенный комментарий - не прошёл модерацию, не может быть опубликован на сайте.

Отзыв о центре "Мои Документы» (пт, 08/06/2018 - 17:00)

Отвратительное обслуживание!!! Для подачи документов на замен паспорта мне нужно не более 5 минут! Обратилась в 13:59, сейчас 15:57. Очередь не продвинулась ни на одного человека! Очень медленная работа сотрудников!

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 19/06/2018 - 14:33)

Уважаемый заявитель!

На Ваш отзыв, оставленный на сайте МФЦ, сообщает следующее:

В связи с передачей полномочий по приему государственных (муниципальных)  услуг и расширением новых услуг, в МФЦ возросло количество заявителей.

Между тем, МФЦ понимает, как важно для наших заявителей получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта.  В настоящее время в МФЦ ведется работа по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема (выдачи) документов  и, соответственно, сократить время ожидания заявителей.

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники МФЦ являются универсальными специалистами, то есть в одном окне осуществляется предоставление комплекса услуг нескольких органов государственной власти (местного самоуправления). Время обслуживания заявителя зависит от уровня сложности предоставления услуги и конкретной жизненной ситуации заявителя, от количества дел, а также от того, осуществляется прием документов или консультирование заявителя, и других параметров конкретной услуги,  в связи, с чем время приема документов может быть превышено.

Вместе с тем, специалисты на ресепшене предупреждают заявителей о возможном длительном времени ожидания и предлагают записаться на удобное для заявителя время и день, во избежание превышения времени ожидания в очереди.

Предлагаем Вам при планировании визита в МФЦ в целях сокращения времени ожидания в очереди воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10,  в Личном кабинете на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/). Также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди в офисах МФЦ.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ. Надеемся, что при следующем обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 06/06/2018 - 15:06)

Отвратительно, взял талон 06.06.18 в 13.24 сейчас 15.04, чтобы заказать сведения из Росреестра, в данный момент все администраторы на втором этаже свободны, Бутина 72, жду ещё минут 20 и ухожу, почитайте и примите к сведению!!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (сб, 09/06/2018 - 08:33)

Уважаемый заявитель!

На Ваш отзыв, оставленный на сайте МФЦ, сообщаем следующее.

МФЦ понимает, как важно для наших заявителей получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта и такая работа в МФЦ постоянно ведется. В настоящее время в МФЦ ведется работа по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема (выдачи) документов, скорость обслуживания заявителей, а также сократить время ожидания заявителей.

В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 и в целях соблюдения трудового законодательства для администраторов, осуществляющих прием (выдачу) документов установлен сменный график работы, согласно которому время работы конкретных окон с перерывом на обед (технологическим) отличается от общего режима работы центра.

На момент Вашего обращения часть сотрудников МФЦ, осуществляющих приём и выдачу документов, в соответствии с графиком работы часть сотрудников находилась на обеденном перерыве, в результате чего время Вашего ожидания в очереди было превышено.

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники МФЦ, осуществляющие прием (выдачу) документов (консультирование), являются универсальными специалистами, в зависимости от комплекса предоставления государственных услуг сотрудниками МФЦ время административной процедуры по приему документов (консультированию), и, соответственно, время Вашего ожидания в очереди оказалось превышено. Кроме того,  в случае, если в момент приема документов заявители отходят от окна, где осуществляется прием документов, для того, чтобы оплатить госпошлину или сделать копии документов, сотрудники приема в это время вносят информацию в автоматизированную информационную систему МФЦ. Вместе с тем, в случае если прием не был окончен, сотрудник, осуществляющий прием, не может завершить дело в программном комплексе, в связи, с чем вызов по талону следующего заявителя не производится.

Предлагаем Вам при планировании МФЦ в целях Вашего удобства и сокращения времени ожидания воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10 или записаться  в Личном кабинете на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/), также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ. Надеемся, что при последующем обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Страницы