Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 12/11/2018 - 11:27)

11.11.2018 обращалась в Мои Документы для оформления го-ого права на собственность, меня принял сотрудник из 15 окна на 1 этаже Анцинова Галина. Хотелось бы выразить благодарность за приятное обслуживание, грамотность и высокую квалификацию данного сотрудника. Спасибо.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 12/11/2018 - 11:25)

Спасибо огромное специалистам МФЦ за оперативность, вежливость и ту работу которую они делают.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 09/11/2018 - 15:32)

Здравствуйте. 29 октября 2018 года примерно в 17 часов подавали документы в первое окно на первом этаже по адресу Бутина, 72 ребёнку на паспорт по достижению 14 лет ( Вахрамеев Алексей Вячеславович 26.10.2004 г. рожд.) . К сожалению ребёнок прописан в районе и свидетельства о регистрации у нас не было, но при себе в знак подтверждения регистрации была копия домовой книги, заверенная главой сельсовета. Перед походом к специалисту, позвонила по месту регистрации ребёнка, (т. е с. Акша) в МВД, там мне сказали, что в такой ситуации проблем не будет, можно сделать электронный запрос и всё уладится. Собрали перечень документов, полученный на ресепшене, оплатили госпошлину, пришли к специалисту в МФЦ по вышеуказанному адресу, Кирьяновой Марии ( в фамилии могу допустить ошибку) . Специалист Мария приняла документы абсолютно хамским отношением, не один раз говорила, что в приёме документов нам откажут, начала требовать ( якобы указанную регламентом ) справку о составе семьи, хотя я вообще не понимаю, зачем нужна подобная справка в миграционной службе. Когда я ей объяснила, что ребёнок прописан в районе, что можно в миграционной службе сделать запрос, начала говорить, что никто такой запрос делать не будет, при заполнении карточки, заявила, что адрес регистрации не нужно указывать, так как в приёме документов всё равно будет отказано. Про эту копию домовой книги она даже и слышать не захотела, тем более по моей просьбе не приложила её к пакету документов, собранных для миграционной службы. Сегодня, 30 октября 2018 года, я поехала в миграционную службу, чтобы уточнить данную ситуацию и решить вопрос с регистрацией ребёнка. Старший инспектор выслушав сложившуюся ситуацию, сказала, что в миграционной службе абсолютно другой регламент, им не нужна справка о составе семьи, также они могут и делают запросы в другие районы, чтобы не доставлять людям хлопоты и более того, она приняла у меня копию домовой книги, сказав, что и запрос делать не придётся, так как этой самой копией прописка ребёнка подтверждена!!! Тем самым сократив сроки получения паспорта с месяца до двух недель. Так вот, у меня вопрос, данный специалист сидит в МФЦ специально, чтобы усложнять людям жизнь? Почему Мария не приложила по моей просьбе копию домовой книги? Почему не посоветовалась со старшим специалистом, что на этот счёт говорит регламент, а вместо этого начала хамить, уверять меня в том, что в трёх дневный срок наши документы вернутся обратно? Я бы ушла и подала документы напрямую в миграционной службе, но стало жалко денег, которые оплатила за госпошлину. Я прошу разобраться в данной ситуации. Также прошу уточнить регламент приема документов. Очень хочется, чтобы впредь данный специалист не доставлял хлопот и лишних проблем людям. Прошу наказать данного специалиста за отвратительное отношение к посетителям. О решении прошу сообщить в ответном письме.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 09/11/2018 - 15:33)

Обращение находится на рассмотрении. 

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 06/11/2018 - 10:19)

Из 15 окон на получение готовых документов работает только два окна. Огромная очередь!

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 05/12/2018 - 16:08)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ), рассмотрело Ваш отзыв, оставленный на сайте УМФЦ, по результатам сообщает следующее.

По факту поступления Вашего отзыва и в целях объективного рассмотрения и подготовки ответа, а также для выяснения причины, и ее решения просим сообщить дату посещения, наименование или адрес филиала УМФЦ, в который Вы обращались.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Закон № 59-ФЗ) Вы можете обратиться лично или направить свое обращение по почте по адресу: 672007, Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, или на электронный адрес УМФЦ: info@mfc-chita.ru.

Считаем необходимым сообщить, что в соответствии со ст. 11 Закона № 59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Сообщаем, что в УМФЦ выдача документов, производится в отдельных окнах в соответствии с электронной очередью, в том числе и по талонам предварительной записи, которые являются приоритетными при обслуживании заявителей и вызываются в назначенное время. Между тем, в связи с увеличением количества заявителей, сотрудники, осуществляющие выдачу документов принимают заявителей по дополнительным (сопутствующим) услугам.

Для сокращения времени ожидания и в целях Вашего удобства предлагаем воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10. Также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди в офисах УМФЦ.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в УМФЦ.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 06/11/2018 - 09:36)

чентр мои документы не решил проблему очередей . теперь все очереди там

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 05/12/2018 - 17:00)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ), рассмотрело Ваш отзыв, оставленный на сайте УМФЦ 07.11.2018, по результатам сообщает следующее.

Учитывая, востребованность в получении многообразных услуг среди населения, соответственно возрастает  объём обращений  заявителей в УМФЦ.

В настоящее время в целях решения данного вопроса в УМФЦ ведется работа по оптимизации рабочих процессов, а также по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема (выдачи) документов, скорость обслуживания заявителей, эффективность работы УМФЦ в целом. 

Предлагаем Вам при планировании визита в УМФЦ воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10, или записаться  в Личном кабинете на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru).

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 06/11/2018 - 09:34)

Мне понравился центр. Заказывала ребенку СНИЛС и подала документы на материнский капитал. Была у двоих специалистов,обе девушки приятные, коммуникабельные. Правда пришлось ждать около часа для подачи документов на материнский капитал,но я не расстроилась, хоть и была с месячным ребенком. Везде есть очередь,и не по столько приходилось ждать)

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 05/12/2018 - 17:25)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ) рассмотрело Ваш отзыв, оставленный на сайте УМФЦ 07.11.2018 и сообщает следующее.

УМФЦ благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания в УМФЦ заявителей. Повышение качества обслуживания является одной из первостепенных задач УМФЦ.

В связи с увеличением услуг, предоставляемых на площадке УМФЦ, значительно возросло количество обращающихся в УМФЦ  заявителей.  Между тем,  в  настоящее время в УМФЦ ведется работа по оптимизации рабочих процессов,  что позволит увеличить скорость обслуживания заявителей и эффективность работы УМФЦ в целом. 

Предлагаем Вам при планировании визита в УМФЦ воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10, или записаться  в Личном кабинете на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru).

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Страницы