Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 24/01/2019 - 15:47)

Ужасное место за чем оно надо не понятно не чего не делают 1 раз обращалась наделали ошибок пришлось тут мататься ещё 2раза во 2 раз тоже приняли не чего не знаем не чего не можем зачем вообще это чудо прогресса надо? Деньги собрать!

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 31/01/2019 - 08:54)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ), рассмотрело Ваш отзыв, оставленный на сайте УМФЦ, по результатам которого  сообщаем.

По факту поступления Вашего отзыва и в целях объективного рассмотрения и подготовки ответа, а также для выяснения причины, и ее решения просим сообщить наименование или адрес филиала УМФЦ, в который Вы обращались.

По фактам, изложенным в отзыве Вы можете обратиться лично или направить свое обращение по почте по адресу: 672007, Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, или на электронный адрес УМФЦ: info@mfc-chita.ru. При этом, считаем необходимым  обратить Ваше внимание, что в  соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Закон № 59-ФЗ) в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Обращаем Ваше внимание, что  предоставление государственных и муниципальных услуг в УМФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Закон № 210-ФЗ), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, в котором определено, что государственная пошлина взимается за предоставление государственных и муниципальных услуг в случаях, порядке и размерах, установленных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 24/01/2019 - 15:03)

Выражаю искреннюю благодарность за высокое качество обслуживания, вежливость, доброжелательность и терпение Ерофееву Гордею. Приятно сотрудничать с уважением.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 23/01/2019 - 10:04)

Некорректно изложенный комментарий - не прошёл модерацию и не может быть опубликован на сайте. Факты, указанные в обращении, - проверяются.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 22/01/2019 - 16:09)

Нет консультантов, кому оращаешся ни кто ни чего не знает. С толоном ждёшь очереди по Часу. Хамское отношение к клиенту. Приехал взять справку потерял два(ДВА) ЧАСА личного времени и в итоге уехал ни с чем...

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 31/01/2019 - 09:57)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ), рассмотрело Ваш отзыв, оставленный на сайте УМФЦ, по результатам сообщает следующее.

По факту поступления Вашего отзыва и в целях объективного рассмотрения и подготовки ответа, а также для выяснения причины, и ее решения просим сообщить дату посещения, наименование или адрес филиала УМФЦ, в который Вы обращались Вы можете обратиться лично или направить свое обращение по почте по адресу: 672007, Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, или на электронный адрес УМФЦ: info@mfc-chita.ru. При этом, сообщаем Вам, что в  соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Закон № 59-ФЗ) в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Вместе с тем считаем необходимым Вам сообщить, что в  соответствии с приказом  УМФЦ от 30.03.2018 № 48 «Об утверждении Регламента работы филиалов УМФЦ» на площадках филиалов УМФЦ организованы ресепшены, которые предназначен для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, о порядке выдачи талонов в терминалах электронной очереди, а также для предоставления иной информации. Кроме того, во всех филиалах (ТОСПОов) УМФЦ   имеется сектор информирования, который включает в себя информационные стенды или иные источники информирования, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг, также  информация содержится на официальном сайте УМФЦ (филиалах, ТОСПов) и на гостевых компьютерах.

Учитывая, востребованность в получении многообразных услуг среди населения, соответственно возрастает  объём обращений  заявителей в УМФЦ.

В настоящее время в целях решения данного вопроса в УМФЦ ведется работа по оптимизации рабочих процессов, а также по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема (выдачи) документов, скорость обслуживания заявителей, эффективность работы УМФЦ в целом. 

Предлагаем Вам при планировании визита в УМФЦ воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10, или записаться  в Личном кабинете на сайте УМФЦ (http://www.mfc-chita.ru).

 

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 18/01/2019 - 17:53)

Подавала документы на смену паспорта РФ. т.к. вышла замуж. Документы подавала не по месту регистрации. а по месту пребывания. Как и положено прождала свой паспорт месяц. В итоге, когда я пришла получать паспорт, в нем не было печати о месте жительства(сотрудник МФЦ сказал мне самой идти через 2 недели в Паспортный стол по месту пребывания, чтобы поставить эту печать), и не была заверена печать о регистрации брака, хотя брак регистрировался в том же городе, где я подавала заявление на смену паспорта (опять сказала идти в Паспортный стол самой, чтобы заверить печать). Ничего мне не объяснила, а лишь сказала, что это не их проблемы. Очень пожалела, что обратилась в МФЦ. Теперь эту работу за ваших работников приходиться делать самой. Какого чёрта тогда мой паспорт делался целый месяц. если ничего толком не проставлено????

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 12/02/2019 - 09:58)

Уважаемый заявитель!

По факту поступления Вашего отзыва, на официальный сайт УМФЦ  и подготовки ответа, просим Вас сообщить адрес филиала УМФЦ в который Вы обращались, номер талона и/или Вашу фамилию имя отчество. Данная информация необходима для более подробного изучения, а также определения сути проблемы.

Предлагаем Вам направить свое обращение почтовым отправление по адресу: 672007, Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, или на электронный адрес УМФЦ: info@mfc-chita.ru для рассмотрения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" , с указанием Вашей фамилии, имени, отчеств (при наличии), и адреса по которому должен быть направлен ответ.

Вместе с тем, сообщаем Вам, что государственные услуги Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Забайкальскому краю (УМВД России по Забайкальскому краю) (далее – УМВД) предоставляются в филиалах УМФЦ в соответствии с административным регламентом Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденным приказом МВД России от 13 ноября 2017 г. N 851.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Закон № 210-ФЗ) УМФЦ осуществляет прием запросов заявителей о предоставлении государственных услуг, а также выдачу заявителям готовых документов по результатам рассмотрения органами, принятых в УМФЦ документов по государственным услугам.

Тем самым ответственность за результат предоставления государственной услуги несет орган, оказывающий соответствующую услугу – УМВД.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 16/01/2019 - 16:50)

Большое спасибо за вашу работу. Это очень удобно. Надеюсь, что и в дальнейшем вы не будете забывать про жителей сел.

бардак (сб, 12/01/2019 - 07:44) (пн, 14/01/2019 - 14:41)

Некорректно изложенный комментарий - не прошёл модерацию и не может быть опубликован на сайте. Факты, указанные в обращении, проверяются.

Страницы