Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 29/10/2018 - 11:02)

Нам позвонили и сказали, что можно донести документы, т.к. дело приостановлено. Приехав мы просидели больше часа, когда нас вызвали у работника перестала работать программа. Что это такое? Для какой цели был создан МФЦ, если как были очереди, так они и есть, программы не работают. Для чего было создано ваше МФЦ видимо для издевательства над людьми. Я очень недовольна!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 29/10/2018 - 11:13)

Обращение находится на рассмотрении.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 26/10/2018 - 11:28)

После звонка, что документы на выдачу документов готовы (Росреестр), в МФЦ у администратора получила талон. В очереди пробыла около 2х часов! Считаю некачественным обслуживание граждан РФ. Выдача должна выдаваться отдельно от приема документов. Выдача занимает меньше времени. При этом администратор не предупредила, что долго ждать и можно записаться на время!!! Ужасное отношение к людям!!! Документы получала 2 мин!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 26/10/2018 - 11:29)

Обращение находится на рассмотрении. 

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 26/10/2018 - 11:24)

При подаче документов 26.09.18 г. на регистрацию права собственности и постановку на кадастровый учет работник Матвеева Л.С. не правильно проинформировала меня о размере госпошлины!!! В итоге приняла документы и квитанцию об оплате в размере 350 рублей, хотя с моей стороны были не раз уточнения о правильности размера госпошлины. 22.10.18 меня вызвали в "Мои Документы" оказалось, что мне вернули документы по причине недоплаты госпошлины (она составляет 2000 рублей). Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. Так как мне пришлось по новой переписывать диск тех.паспорта и ожидать в очереди для повторной додаче документов. Потрачены деньги, время и нервы!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 26/10/2018 - 11:25)

Обращение находится на рассмотрении.

Отзыв о центре "Мои Документы" от 20.10.2018 - 2гис (чт, 25/10/2018 - 16:51)

Взяла талон на определенное время, заранее!!! В итоге меня приняли после 40 минут ожидания положенного времени. В придачу ещё и наорала администраторша сказав, что из за МЕНЯ вся очередь идёт к чертям, при этом я ни сама себе делаю документы.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 25/10/2018 - 16:52)

Уважаемый заявитель!

На ваш отзыв оставленный на официальном сайте 2Гис – Городском Информационном Справочнике предприятий и организаций, КГАУ «МФЦ Забайкальского края» сообщает следующее.

В связи с передачей полномочий по приему государственных (муниципальных)  услуг и расширением новых услуг, в УМФЦ возросло количество заявителей.
Между тем, УМФЦ понимает, как важно для наших заявителей получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта.  В настоящее время в УМФЦ ведется работа по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема (выдачи) документов  и, соответственно, сократить время ожидания заявителей.

Прием заявителей осуществляется в соответствии с электронной очередью, в том числе и по талонам предварительной записи, которые являются приоритетными, и вызываются  в назначенное время, но только после того как будет закончено обслуживание предыдущего заявителя.
Обращаем Ваше внимание, что сотрудники УМФЦ являются универсальными специалистами, то есть в одном окне осуществляется предоставление комплекса услуг нескольких органов государственной власти (местного самоуправления). При приёме документов, необходимых для предоставления государственных (муниципальных) услуг сотрудник УМФЦ осуществляет административные процедуры в соответствии с соглашениями о взаимодействии и административными регламентами органов. Время обслуживания заявителя зависит от уровня сложности предоставления услуги и конкретной жизненной ситуации заявителя, от количества дел, а также от того, осуществляется прием документов или консультирование заявителя, и других параметров конкретной услуги,  в связи, с чем время приема документов может быть превышено.

Вместе с тем, специалисты на ресепшене предупреждают заявителей о возможном длительном времени ожидания.

С сотрудниками МО № 2 проведена беседа с разъяснением Кодекса этики и служебного поведения, неукоснительного соблюдения правил профессиональной этики, делового (личного) общения и этических норм, а также создания максимального комфорта для заявителей при приеме документов.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ. Надеемся, что при последующем обращении в  МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

 

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 24/10/2018 - 10:32)

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ТОСП "Подсолнух" Дашидондокову Бурде Доржонимаевичу и Корчагиной Анастасии Юрьевне за ответственный, профессиональный подход к работе, за компетентность, за полную, грамотную и исчерпывающую консультацию. Побольше бы таких сотрудников.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 24/10/2018 - 10:29)

Выражаю благодарность сотруднице МФЦ "Подсолнух" - Корчагиной Анастасии Юрьевне за ответственный и профессиональный подход к работе.

Страницы