Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 14/01/2019 - 11:32)

Начальнику отдела Романову А.С.!
Прошу Вас объявить огромную благодарность вашему специалисту Платоновой Елене Ивановне, окно №8. При обращении к ней я убедилась, что она в совершенстве знает свою работу, многие вопросы мне объяснила очень вежливо и с чувством уважения к посетителю моего возраста. Таких специалистов очень мало, я в силу обстоятельств связанных с межеванием дачного участка обратилась сегодня уже 3 раз на сдачу документов, это безобразие и недоверие к ООО "Забайкальской землеустроитильной компании" г. Читы ул. Чкалова 158 каб. 42-б. До этого два раза так же приходила на сдачу документов к вам, но также было безразличие и ничего мне не объясняли, как поступить с выданными уведомлениями о возврате документов. Спасибо огромное Елене Ивановне. Здоровья ей, счастья, успехов в работе.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 14/01/2019 - 08:21)

Работа центра просто безобразная. Для получения справки с места жительства прошло более двух часов, но и это не предел так как справка мною и на этот момент не получена.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 11/01/2019 - 15:23)

Уважаемые сотрудники цетра, хочу выразить Вам всем огромное спасибо за ваше терпение и такт. Особенно хочу выразить огромное уважение и благодарность вашему администратору Ерофееву Гордею Борисовичу. В течении 1918 года мы с клиентами несколько раз попадали именно к нему (35 окно). Однажды сложилась стрессовая ситуация. Восхищаемся его выдержкой, тактом, умением работать с разными категориями граждан. Благодарю за помощь в решении моего вопроса. За грамотную, правильную информацию, за желание помочь. Это сейчас дорогого стоит. Огромное спасибо!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 11/01/2019 - 11:18)

Хочу выразить глубокую благодарность Васильевой Татьяне Юрьевне за хорошую работу и чуткое отношение к посетителям. Только с ее помощью удалось зарегистрироваться в ГИБДД. Большое спасибо

Отзыв о центре "Мои Документы" от 17.12.2018 - 2гис (ср, 09/01/2019 - 17:01)

Ооооооочень долго!Получала снилс ,сидела 1час 20 мин.В талоне написано в очереди передо мной 1 человек.Как они работают я не понимаю,это вообще кто нибудь контролирует?

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 09/01/2019 - 17:02)

На ваш отзыв оставленный на читинском городском портале 2 ГИС сообщаем следующее.

В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376 для администраторов, осуществляющих прием (выдачу) документов, установлен сменный график работы.

Кроме того, прием заявителей осуществляется в соответствии с электронной очередью, в том числе и по талонам предварительной записи, которые являются приоритетными, и вызываются  в назначенное время, но только после того как будет закончено обслуживание предыдущего заявителя.

Сотрудники УМФЦ являются универсальными специалистами, соответственно, в одном окне осуществляется предоставление государственных (муниципальных) услуг нескольких органов власти.

Из чего следует, что если в талоне указано 1 человек, это означает, что по выбранной Вами услуге количество ожидающих «1» , без учета заявителей, ожидающих в очереди по другим услугам.

Кроме того, при приёме документов, необходимых для предоставления государственных (муниципальных) услуг сотрудник УМФЦ осуществляет административные процедуры в соответствии с соглашениями о взаимодействии и административными регламентами органов. Так, после предоставления услуг, администратор обязан произвести закрытие и отправку дел в программном комплексе, поэтому вызов заявителей не производится.

УМФЦ понимает, как важно для наших заявителей получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта. В настоящее время руководством УМФЦ принимаются меры по устранению длительного ожидания граждан в очереди, ведется работа по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество окон приема (выдачи) документов.

Для сокращения времени ожидания и в целях Вашего удобства предлагаем воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания УМФЦ 8 (3022) 21-10-10, в личном кабинете на сайте УМФЦ www.mfc-chita.ru или записаться у сотрудника на ресепшене

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в УМФЦ. Надеемся, что при последующем обращении в УМФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (сб, 08/12/2018 - 12:36)

Здравствуйте. На вашем сайте не нашла способ записаться на приём по смене паспорта .

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 09/01/2019 - 12:37)

Уважаемый заявитель!

По факту поступления Вашего отзыва, в целях объективного рассмотрения и подготовки ответа, необходима более полная информация о том, каким образом вы пытались записаться на получение услуги по смене паспорта,

а именно:  какова была последовательность Ваших действий на сайте МФЦ, Ф.И.О.,  в какой филиал и на какое число Вы хотели осуществить запись.

Дополнительно сообщаем, что  записаться на получение услуги УМВД  а также уточнить всю необходимую информацию, Вы можете посредством Online консультации на официальном сайте УМФЦ  http://www.mfc-chita.ru/ перейдя по ссылке вверху экрана.

а также у операторов центра телефонного обслуживания,  позвонив по телефону  8 (3022) 21-10-10.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отзыв о центре "Мои Документы" от 25.12.18 - 2гис (ср, 26/12/2018 - 11:40)

Мне центр понравился, точнее работница! Очень добрая, понимающая девушка. Отвечала на все мои вопросы и помогала с заполнением заявлений! Правда очередь очень долго пришлось жлать

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 26/12/2018 - 11:42)

Уважаемый заявитель!

На ваш отзыв, оставленный на официальном сайте 2Гис – Городского Информационного Справочника предприятий и организаций 25.12.2018, КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ)  благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания заявителей. Повышение качества обслуживания является одной из первостепенных задач УМФЦ.

Учитывая, востребованность в получении многообразных услуг среди населения, соответственно возрастает  объём обращений  заявителей в УМФЦ.

В настоящее время в целях решения данного вопроса в УМФЦ ведется работа по оптимизации рабочих процессов, а также по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема (выдачи) документов, скорость обслуживания заявителей, эффективность работы УМФЦ в целом. 

Предлагаем Вам при планировании визита в УМФЦ воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10, или записаться  в Личном кабинете на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru).

Страницы