Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 04/10/2018 - 15:48)

На 1 этаже работает три окна, большие очереди, очень долго!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 04/10/2018 - 15:49)

На Ваш отзыв оставленный на официальном сайте 2Гис – Городском Информационном Справочнике предприятий и организаций, КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ) сообщает следующее

Учитывая возросшую потребность населения в получении различных услуг, оказываемых на базе УМФЦ и передачей полномочий по приему государственных услуг и постоянным расширением новых услуг, в УМФЦ возросло количество заявителей.

Между тем, УМФЦ понимает, как важно для наших заявителей получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта. В настоящее время ведется работа по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема (выдачи) документов  и, соответственно, сократить время ожидания заявителей.

При приёме документов, необходимых для предоставления государственных (муниципальных) услуг сотрудник УМФЦ осуществляет административные процедуры в соответствии с соглашениями о взаимодействии и административными регламентами органов.

Сотрудники УМФЦ являются универсальными специалистами, то есть в одном окне осуществляется предоставление комплекса услуг нескольких органов государственной власти (местного самоуправления). Время обслуживания заявителя зависит от уровня сложности предоставления услуги и конкретной жизненной ситуации заявителя, от количества дел, а также от того, осуществляется прием документов или консультирование заявителя, и других параметров конкретной услуги. В связи с чем, время приема может быть превышено.

Во избежание превышения времени ожидания, сотрудники на ресепшене предупреждают заявителей  о возможном длительном  времени ожидания и предлагают воспользоваться услугой предварительной записи на более удобные для визита дату и время.

Дополнительно сообщаем, что при планировании  визита в  УМФЦ  Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра (отдела) телефонного обслуживания 21-10-10 или записаться  в Личном кабинете на сайте МФЦ www.mfc-chita.ru, за исключением государственных услуг Управления Росреестра по Забайкальскому краю.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ. Надеемся, что при следующем обращении в у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 03/10/2018 - 10:48)

Я выражаю благодарность администратору 1 категории Ашаниной Екатерине Игоревне за быстрое и качественное обслуживание, внимательное отношение и профессионализм. Успехов в работе и карьерного роста.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 03/10/2018 - 09:33)

Здравствуйте. Я хотела по телефону указанному на сайте записаться на предварительный прием в мфц на ул.Белика,до 9.00 мне сказали программа будет работать после 9.00. Я больной человек,хотела приехать и сделать перерасчет пенсии без очереди,в определенное время, но после 9 часов не смогла дозвониться. Как нам быть? Мы не все молодые и здоровые,живущие в городе люди. Может как-то можно сделать так,чтобы отвечали хотя бы на звонки в рабочее время.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 16/10/2018 - 15:32)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ) рассмотрело  Ваш отзыв, оставленный на сайте УМФЦ, сообщаем следующее.

Действительно, 03.10.2018г., в информационной программе произошел технический сбой, что повлекло отсутствие работы управления электронной очереди, в связи с чем  предварительная запись, на момент Вашего звонка в центр (отдел) телефонного обслуживания (далее – ЦТО)  оказалась невозможной.

Считаем необходимым сообщить, что в связи с  возросшей потребностью населения в получении государственных (муниципальных) услуг, оказываемых на базе УМФЦ увеличилось количество заявителей, в том числе желающих получить предварительную консультацию или талон предварительной записи. Кроме того, в настоящее время работа ЦТО организована по экстерриториальному принципу, то есть  звонки в ЦТО поступают со всего Забайкальского края. Все эти факторы повлияли на значительное увеличение входящих и исходящих звонков, что и стало причиной длительного ожидания ответа на  Ваши звонки.

В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, в МФЦ может по запросу заявителя обеспечивать выезд сотрудника  МФЦ к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за плату.

О плате за выезд сотрудника МФЦ к заявителю, а также перечень льготных категорий граждан, для которых организация выезда сотрудника МФЦ осуществляется бесплатно, Вы можете узнать  при личном обращении  в УМФЦ, у сотрудников на ресепшене или  на официальном сайте www.mfc-chita.ru – вкладка «Подать заявку на ММФЦ», а также по телефону Центра телефонного обслуживания 8 (3022) 21-10-10.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 16:48)

Уважаемая администрация МФЦ! Возмущена обслуживанием "живой очереди" на регистрацию прав. Как нам объяснила администратор на ресепшене она объявляет об свободном (?) талоне по радио. Сижу с 9, время 13:00 ни одного объявления вызова не было. Все очередные строго следим за очередью. В 13:20 подошли вновь к администратору. Она сказала, что уже прошло человек пять. как это? я не выходила ни в туалет ни попить не было ни одного объявления и 5 человек прошло. Я не глухая, слышимость хорошая. Так как раздают свободные талоны?

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 16:50)

Обращение находится на рассмотрении. 

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 10:16)

Время ожидания не ограничено, можно сидеть целый день в то время как работает 3, 4 кабинки, остальные не работают. Для чего столько кабинок?

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 10:17)

Обращение находится на рассмотрении. 

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 02/10/2018 - 10:15)

Прошу объявить благодарность администратору Ясько Олесе за чуткое, внимательное и добросовестное отношение к проблемам клиентов в частности ко мне.

Страницы