Вопрос-Ответ

Здесь Вы можете оставить вопрос и наши специалисты будут рады ответить на него. Публикация вопроса происходит после прохождения модерации.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
31.01.19: паспорт
Детали вопроса:
Здравствуйте, скажите пожалуйста при замене паспорта в 20 лет просрочка 4 месяца будет ли штраф?
Ответ:

Здравствуйте! На базе Центра "Мои Документы" организованы прием документов, необходимых для получения или замены паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ и выдача готового результата. Для консультации по вопросу штрафных санкций рекомендуем обратиться в территориальное подразделение Управления по вопросам миграции УМВД России по Забайкальскому краю по месту Вашего жительства. Дополнительно сообщаем, что документы для выдачи или замены паспорта от граждан могут быть приняты работниками МФЦ не позднее 30 дней после наступления обстоятельств, предусматривающих получение или замену паспорта.  В Вашем случае по вопросу замены паспорта гражданина РФ необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции.  

теги: Услуги УМВД
30.01.19: Списание ипотеки
Детали вопроса:
Здравствуйте. Взяли ипотеку по программе "молодая семья" в 2018 году. Муж работает. Жена безработная. Зарплата мужа 18-20 т.р. квадратура ипотечного жилья - 40кв.м. скоро появится первый ребенок . Можем ли мы рассчитывать на списание ипотечного долга? В каком размере ? Что для этого нужно? Имеет ли значение при этом, кто из членов семьи где прописан? При этом в собственности у жены имеется комната в общежитии.
Ответ:

Здравствуйте. К сожалению, данный вопрос не входит в рамки деятельности Центра "Мои Документы". Рекомендуем обратиться в банк, выдавший ипотечный кредит.

теги: Прочие вопросы
28.01.19: Получение готовых документов
Детали вопроса:
Что делать, если я не забрала документы в срок?
Ответ:

Добрый день. Соглашениями о взаимодействии с органами-участниками МФЦ предусмотрен срок хранения документов на базе МФЦ, как правило такой срок составляет не более 30 дней с момента оказания услуги, исключения составляют, к примеру, срок хранения невостребованного государственного сертификата на материнский (семейный) капитал – в течение 90 дней со дня получения государственного сертификата, бланк уведомления о прибытии в рамках осуществления миграционного учета хранится в МФЦ в течение 1 года и др., по ряду услуг хранение в МФЦ не предусмотрено.

По истечении срока хранения в МФЦ не полученные заявителем документы возвращаются в Орган, оказывающий услугу, куда Вам следует обратиться за их получением. Если же Вы подавали документы по услугам Россреестра и Кадастровой палаты, то непосредственно в МФЦ Вы можете написать заявление для получения невостребованных документов, которые будут выданы в МФЦ по месту подачи документов.

Для получения обстоятельного ответа на Ваш вопрос необходимо знать, документы на получение какой услуги Вы подавали. Предлагаем связаться с нами по телефону Центра телефонного обслуживания 8(3022)21-10-10. 

теги: МФЦ
25.01.19: оценка качества
Детали вопроса:
Недавно я получила государственную услугу и мне пришло SMS-сообщение с просьбой оценить качество предоставленной государственной услуги по пятибалльной шкале. Что я должна написать в ответном сообщении и является ли оно бесплатным для меня?
Ответ:

Добрый день. Постановлением Правительства РФ от 12.12.2012 г. № 1284 определены основные критерии и порядок оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а  также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о  досрочном прекращении исполнения руководителями своих должностных обязанностей.

В целях реализации положений указанного постановления Правительства, на территории РФ разработана и введена в эксплуатацию информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ).

ИАС МКГУ аккумулирует оценки и мнения граждан о качестве полученных ими государственных услуг, на основании которых осуществляется анализ качества предоставления услуг и расчет показателей эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов власти и государственных внебюджетных фондов.

Механизм оценки распространен на социально значимые и массовые федеральные государственные услуги МВД России, ФНС России, Росреестра, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Росгвардии, ФССП России, Росимущества и Роспотребнадзора, оказание которых осуществляется через территориальные органы ведомств и МФЦ.

Государственные услуги оцениваются по следующим каналам:

- личные мобильные телефоны (смс-опросы и телефонные опросы граждан, отрицательно оценивших качество предоставленных им государственных услуг);

- терминальные и иные устройства, расположенные в территориальных органах ведомств, а также в МФЦ;

- сеть Интернет (Единый портал госуслуг, официальные сайты ведомств, сайт «Ваш контроль»).

На сайте «Ваш контроль» (https://vashkontrol.ru) гражданину предоставлена возможность разместить отзыв о качестве предоставления государственной услуги.

теги: Об МФЦ
25.01.19: МФЦ в Газ-Заводе
Детали вопроса:
Подскажите, какие именно услуги можно будет получить в МФЦ Газ-Завода?
Ответ:

Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем, территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) в сельском поселении "Газимуро-Заводское" начинает свою работу 04.02.2019 г. в тестовом режиме. 

Будут предоставляться услуги федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов, органов исполнительной власти Забайкальского края, органов местного самоуправления, иных организаций  и т.д. 

Услуги будут предоставляться по направлениям: недвижимость, социальные, иные. Так же будут предоставляться услуги в рамках "Жизненных ситуаций": рождение ребенка, перемена имени, открытие своего дела, смена места жительства, индивидуальное жилищное строительство, утрата документов, выход на пенсию, приобретение жилого помещения.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в Контакт-центр Центра "Мои Документы" для получения информации по интересующей Вас услуге и получения талона по предварительной записи. Телефон Контакт-центра МФЦ 8 (3022) 21-10-10.

теги: Муниципальные услуги, Об МФЦ
23.01.19: Получение свидетельства о расторжении брака
Детали вопроса:
Добрый день! Мой бывший муж получил свидетельство о расторжении брака, а я не получила. Скажите, нужно ли мне самой получать свидетельство или будет достаточно документа супруга?
Ответ:

Здравствуйте! Вам необходимо получить свой документ о государственной регистрации расторжения брака. Предоставление государственной услуги по государственной регистрации расторжения брака начинается подачей лицами (лицом), расторгающими брак, заявления о расторжении брака и оканчивается выдачей каждому из заявителей свидетельства о расторжении брака с одновременным проставлением каждому штампов о расторжении брака в паспорте РФ в день составления органом ЗАГС записи акта о расторжении брака. 

Свидетельства о расторжении брака являются именными документами, поэтому представление одним лицом, расторгнувшим брак, в подтверждение расторжения брака свидетельства о расторжении брака, выданного на имя другого лица, противоречит действующему законодательству. Согласно пункту 2 статьи 25 Семейного кодекса Российской Федерации супруги не вправе вступить в новый брак до получения свидетельства о расторжении брака в органе ЗАГС по месту жительства любого из них или по месту государственной регистрации заключения брака. 

 

теги: ЗАГС
14.01.19: Очередь в детский сад
Детали вопроса:
Какая очередь в детский сад?
Ответ:

Добрый день. Данную информацию Вы можете уточнить по телефону Комитета образования администрации городского округа «Город Чита» 32-41-13, либо на сайте Комитета образования администрации городского округа «Город Чита» https://edu-chita.ru/. Так же Вы можете лично обратиться в Центр "Мои документы", предоставив паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении ребенка.

Для самостоятельного получения информации о позиции ребенка в очереди на получение места в детский сад, без посещения МФЦ, необходимо:

1.Зайти на сайт Комитета образования;

2.В верхней части страницы зайти в раздел E-услуги, после перенаправления на сайт «Электронные услуги в сфере образования» выбрать «Поиск заявлений»;

3.Выбрать муниципалитет, выбрать поиск по номеру заявления или по документам ребенка;

4. Ввести номер Вашего обращения (заявления) 76401/33/******** (* цифры Вашего заявления после знака «/», где ЗЗ – это БУКВЫ, не цифры) или серию и номер документа ребенка;

4.Далее выбрать «Найти заявление».  

теги: Дошкольное образование
14.01.19: Задолженность по налогам
Детали вопроса:
Добрый день! Можно ли в МФЦ получить сведения о налоговой задолженности и в случае её наличия получить квитанцию для ее погашения?
Ответ:

Здравствуйте! При получении государственных и муниципальных услуг в Центре "Мои документы" Вы можете узнать о наличии или отсутствии у Вас налоговой задолженности по транспортному, земельному налогам, налогу на имущество физических лиц и, в случае её наличия, получить распечатанную квитанцию для погашения этой задолженности без личного визита в налоговую инспекцию. Для получения данной услуги при себе необходимо иметь паспорт, ИНН. Произвести оплату Вы можете: в банке по квитанции, на сайте налоговой службы nalog.ru посредством сервиса «Заплати налоги» или через «Личный кабинет».

 

теги: Налоговая инспекция
09.01.19: Водительское удостоверение
Детали вопроса:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, обязательно ли предоставлять медицинскую справку при подаче документов на замену водительского удостоверения по смене фамилии в связи с заключением брака?
Ответ:

Добрый день! При замене водительского удостоверения при смене фамилии в связи с заключением брака, медицинскую справку предоставлять не обязательно, но в этом случае водительское удостоверение будет выдано на оставшийся срок предыдущего водительского удостоверения.  В случае предоставления медицинской справки водительское удостоверение будет выдано Вам на полный срок, который составляет 10 лет.

 

теги: ГИБДД
01.01.19: Гос услуги
Детали вопроса:
Здравствуйте, я потерял доступ к своему профилю на Гос Услугах, подскажите, как я могу его восстановить или как записаться к Вам на прием для восстановления?
Ответ:

Здравствуйте. Рекомендуем обратиться с данным вопросом непосредственно в Центр «Мои документы» с паспортом. Предварительная запись в Центр «Мои документы» осуществляется по номеру телефона Центра телефонного обслуживания 8 (3022) 21-10-10. 

Центр "Мои Документы" расположен по адресам: г. Чита, ул. Генерала Белика, 12 и ул. Бутина, 72. Режим работы Центра: понедельник, среда, четверг, пятница, суббота с 8-00 до 18-00, вторник с 8-00 до 20-00, без технических и обеденного перерывов. Обращаем Ваше внимание на то, что первая и вторая пятница месяца не приемный день в одном из филиалов, поэтому перед посещением Центра рекомендуем Вам уточнить график работы по телефону Центра телефонного обслуживания 8(3022)21-10-10.

теги: Электронные услуги
26.12.18: Замена заграничного паспорта
Детали вопроса:
Добрый день! Можно ли у вас заменить загран паспорт?
Ответ:

Добрый день. На базе Центра "Мои Документы" организовано предоставление услуги "Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации" старого образца сроком действия 5 лет. С необходимым перечнем документов и дополнительной информацией по услуге Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.mfc-chita.ru/filial/chita/uslugi-mfc/11270.  

теги: Услуги УМВД
21.12.18: постановка дома на кадастровый учет
Детали вопроса:
Здравствуйте. Подскажите какие нужны документы для постановки дачного дома на кадастровый учет. В настоящее время оформляется снятие с кадастрового учета дома, который ранее стоял на этом же месте (его снесли). И нужно ли получать постановление в администрации о присвоении дому адреса (у дачного участка есть адрес и все документы). Спасибо
Ответ:

Добрый день. Для постановки дачного дома на кадастровый учет необходимо предоставить технический план, подготовленный кадастровым инженером. Постановление о присвоении адреса понадобится Вам для подготовки технического плана. Помимо постановки на кадастровый учет, документы следует подать одновременно и на регистрацию права с уплатой госпошлины в соответствии со ст.333.33 НК РФ. Для регистрации права и постановки на кадастровый учет Вам необходимо предоставить: паспорт, технический план , документы на собственность земельного участка либо договор аренды, квитанцию об оплате госпошлины. В случае долевой собственности земельного участка, для регистрации права и постановки необходимо присутствие всех собственников, в таком случае госпошлина оплачивает соразмерно долям.

теги: Росреестр и Кадастровая палата
21.12.18: Ошибка в фамилии при оплате госпошлины
Детали вопроса:
Здравствуйте! Если при уплате госпошлины плательщиком допущена ошибка в фамилии, имени или отчестве, то примут ли данный платежный документ?
Ответ:

Здравствуйте! В случае наличия ошибок в персональных данных (фамилия, имя, отчество) плательщику отказывается в приеме платежного документа и совершении юридически значимого действия, так как платежный документ не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации об уплате налоговых платежей (госпошлин). Отказ в приеме платежного документа осуществляется даже в случаях ошибок в буквах и пропусков букв в фамилии, имени, отчестве (например: фамилия плательщика «Иванов», в платежном документе фамилия указана «Ивнов»). Данная позиция обосновывается еще и тем обстоятельством, что в случае проверки факта уплаты платежа через органы казначейства, данный платеж не будет обнаружен.

Если персональные данные заявителя не совпадают с персональными данными плательщика, указанными в квитанции, по вышеописанной причине, государственная услуга не предоставляется, вместе с тем госпошлина возвращается заявителю по его заявлению о возврате. Однако если наблюдается несоответствие букв Е или Ё в фамилии, имени, отчестве заявителя, то такая квитанция к учету принимается, государственная услуга предоставляется.

 

теги: Росреестр и Кадастровая палата
20.12.18: пошлина на постановку земельного участка на кадастровый учет для юридического лица
Детали вопроса:
сколько стоит пошлина на постановку земельного участка на кадастровый учет для юридического лица
Ответ:

Здравствуйте. Постановка на государственный кадастровый учет осуществляется без взимания платы с заявителя. За осуществление государственной регистрации прав предусмотрена государственная пошлина, размеры которой установлены ст. 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации.

теги: Росреестр и Кадастровая палата
20.12.18: Приостановление регистрации квартиры по договору дарения
Детали вопроса:
Приостановлена перерегистрация квартиры по договору дарения (мать дарит сыну). По телефону информацию по причине приостановке регистрации не дают. А на прием или консультацию записаться практически невозможно. По телефону 21-10-10 предлагают только живую очередь или на 2019 год. А в живой очереди смертоубийство идет, попасть на прием практически невозможно. А ведь нужно только узнать каких документов не хватает. И донести при необходимости. Что в такой ситуации делать? Ждать 2019 года или может сразу 2020.
Ответ:

Уважаемый заявитель!

На ваш отзыв, оставленный на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края», сообщаем следующее. В случае приостановки документов по регистрации прав, Вам необходимо получить уведомление о приостановке.

В уведомлении прописана причина приостановки и перечень документов для доработки. Для сокращения времени ожидания и в целях Вашего удобства предлагаем воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10. Также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди в офисах МФЦ.

Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ.

теги: Росреестр и Кадастровая палата
19.12.18: Получение справки о составе семьи
Детали вопроса:
Я проживаю в частном секторе в Ингодинском районе г. Читы, могу я через «МФЦ» запросить справку о составе семьи?
Ответ:

Здравствуйте! Для получения данной услуги Вы можете обратиться в центр "Мои документы". При себе необходимо иметь: домовую книгу, паспорта гражданина РФ/свидетельство о рождении детей (если прописаны несовершеннолетние дети) всех прописанных по домовой книге, заявление (заполняете на месте). Справка выдается на месте, в момент обращения. Услуга предоставляется бесплатно.

теги: Получение справки
18.12.18: Смена фамилии
Детали вопроса:
Здравствуйте! Каким образом я могу подтвердить смену фамилии, если при расторжении брака свидетельство о заключении брака забрали?
Ответ:

Здравствуйте! Смену  фамилии можно подтвердить, заказав справку о заключении брака в МФЦ или в самом ЗАГСе, где был зарегистрирован брак.  

теги: ЗАГС
17.12.18: Ежемесячная выплата на первого ребенка
Детали вопроса:
При каких условиях выплачивается ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка в Забайкальском крае?
Ответ:

Добрый день! Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка предоставляется, в случае если: ребенок (родной, усыновленный) рожден начиная с 1 января 2018 года, является гражданином РФ и размер среднедушевого дохода семьи не превышает 1,5-кратную величину прожиточного минимума трудоспособного населения, установленную в Забайкальском крае. При обращении в 2018 году доход семьи в Забайкальском крае не должен превышать 17 088 руб.44 коп.

теги: Минсоцзащита
14.12.18: продажа дачи
Детали вопроса:
Здравствуйте! Хочу продать дачу. Земля и дом в собственности. Какие документы я должен представить в МФЦ при оформлении сделки?
Ответ:

Здравствуйте! Для продажи дома и земельного участка Вам необходимо предоставить паспорт, договор купли-продажи не менее 3 экземпляров, документы на собственность дома и земельного участка. Госпошлину оплачивает покупатель в соответствии со ст.333.33 НК. Желательно обратиться предварительно за консультацией в центр "Мои документы" с документами о нахождении в собственности дома и земельного участка, чтобы уточнить сумму госпошлины.

теги: Росреестр
13.12.18: Льготы для лиц предпенсионного возраста
Детали вопроса:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, имеют ли лица предпенсионного возраста право на налоговую льготу по земельному налогу?
Ответ:

Добрый день! С  1 января 2019 года физические лица, соответствующие условиям, необходимым для назначения пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, действовавшим на 31 декабря 2018 года, имеют право на налоговую льготу по земельному налогу в виде уменьшения налоговой базы земельного участка на величину кадастровой стоимости 600 квадратных метров площади данного земельного участка, находящегося в собственности, постоянном (бессрочном) пользовании или пожизненном наследуемом владении налогоплательщика. Физические лица, имеющие право на налоговую льготу, представляют в налоговый орган по своему выбору заявление о предоставлении налоговой льготы, а также вправе представить документы, подтверждающие право налогоплательщика на налоговую льготу.

теги: Налоговая инспекция

Страницы

Выберите любой фильтр и нажмите Применить для просмотра результата