Вопрос-Ответ

Здесь Вы можете оставить вопрос и наши специалисты будут рады ответить на него. Публикация вопроса происходит после прохождения модерации.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
30.01.19: Списание ипотеки
Детали вопроса:
Здравствуйте. Взяли ипотеку по программе "молодая семья" в 2018 году. Муж работает. Жена безработная. Зарплата мужа 18-20 т.р. квадратура ипотечного жилья - 40кв.м. скоро появится первый ребенок . Можем ли мы рассчитывать на списание ипотечного долга? В каком размере ? Что для этого нужно? Имеет ли значение при этом, кто из членов семьи где прописан? При этом в собственности у жены имеется комната в общежитии.
Ответ:

Здравствуйте. К сожалению, данный вопрос не входит в рамки деятельности Центра "Мои Документы". Рекомендуем обратиться в банк, выдавший ипотечный кредит.

теги: Прочие вопросы
28.01.19: Получение готовых документов
Детали вопроса:
Что делать, если я не забрала документы в срок?
Ответ:

Добрый день. Соглашениями о взаимодействии с органами-участниками МФЦ предусмотрен срок хранения документов на базе МФЦ, как правило такой срок составляет не более 30 дней с момента оказания услуги, исключения составляют, к примеру, срок хранения невостребованного государственного сертификата на материнский (семейный) капитал – в течение 90 дней со дня получения государственного сертификата, бланк уведомления о прибытии в рамках осуществления миграционного учета хранится в МФЦ в течение 1 года и др., по ряду услуг хранение в МФЦ не предусмотрено.

По истечении срока хранения в МФЦ не полученные заявителем документы возвращаются в Орган, оказывающий услугу, куда Вам следует обратиться за их получением. Если же Вы подавали документы по услугам Россреестра и Кадастровой палаты, то непосредственно в МФЦ Вы можете написать заявление для получения невостребованных документов, которые будут выданы в МФЦ по месту подачи документов.

Для получения обстоятельного ответа на Ваш вопрос необходимо знать, документы на получение какой услуги Вы подавали. Предлагаем связаться с нами по телефону Центра телефонного обслуживания 8(3022)21-10-10. 

теги: МФЦ
25.01.19: оценка качества
Детали вопроса:
Недавно я получила государственную услугу и мне пришло SMS-сообщение с просьбой оценить качество предоставленной государственной услуги по пятибалльной шкале. Что я должна написать в ответном сообщении и является ли оно бесплатным для меня?
Ответ:

Добрый день. Постановлением Правительства РФ от 12.12.2012 г. № 1284 определены основные критерии и порядок оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а  также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о  досрочном прекращении исполнения руководителями своих должностных обязанностей.

В целях реализации положений указанного постановления Правительства, на территории РФ разработана и введена в эксплуатацию информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ).

ИАС МКГУ аккумулирует оценки и мнения граждан о качестве полученных ими государственных услуг, на основании которых осуществляется анализ качества предоставления услуг и расчет показателей эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов власти и государственных внебюджетных фондов.

Механизм оценки распространен на социально значимые и массовые федеральные государственные услуги МВД России, ФНС России, Росреестра, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Росгвардии, ФССП России, Росимущества и Роспотребнадзора, оказание которых осуществляется через территориальные органы ведомств и МФЦ.

Государственные услуги оцениваются по следующим каналам:

- личные мобильные телефоны (смс-опросы и телефонные опросы граждан, отрицательно оценивших качество предоставленных им государственных услуг);

- терминальные и иные устройства, расположенные в территориальных органах ведомств, а также в МФЦ;

- сеть Интернет (Единый портал госуслуг, официальные сайты ведомств, сайт «Ваш контроль»).

На сайте «Ваш контроль» (https://vashkontrol.ru) гражданину предоставлена возможность разместить отзыв о качестве предоставления государственной услуги.

теги: Об МФЦ
25.01.19: МФЦ в Газ-Заводе
Детали вопроса:
Подскажите, какие именно услуги можно будет получить в МФЦ Газ-Завода?
Ответ:

Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем, территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) в сельском поселении "Газимуро-Заводское" начинает свою работу 04.02.2019 г. в тестовом режиме. 

Будут предоставляться услуги федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов, органов исполнительной власти Забайкальского края, органов местного самоуправления, иных организаций  и т.д. 

Услуги будут предоставляться по направлениям: недвижимость, социальные, иные. Так же будут предоставляться услуги в рамках "Жизненных ситуаций": рождение ребенка, перемена имени, открытие своего дела, смена места жительства, индивидуальное жилищное строительство, утрата документов, выход на пенсию, приобретение жилого помещения.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в Контакт-центр Центра "Мои Документы" для получения информации по интересующей Вас услуге и получения талона по предварительной записи. Телефон Контакт-центра МФЦ 8 (3022) 21-10-10.

теги: Муниципальные услуги, Об МФЦ
23.01.19: Получение свидетельства о расторжении брака
Детали вопроса:
Добрый день! Мой бывший муж получил свидетельство о расторжении брака, а я не получила. Скажите, нужно ли мне самой получать свидетельство или будет достаточно документа супруга?
Ответ:

Здравствуйте! Вам необходимо получить свой документ о государственной регистрации расторжения брака. Предоставление государственной услуги по государственной регистрации расторжения брака начинается подачей лицами (лицом), расторгающими брак, заявления о расторжении брака и оканчивается выдачей каждому из заявителей свидетельства о расторжении брака с одновременным проставлением каждому штампов о расторжении брака в паспорте РФ в день составления органом ЗАГС записи акта о расторжении брака. 

Свидетельства о расторжении брака являются именными документами, поэтому представление одним лицом, расторгнувшим брак, в подтверждение расторжения брака свидетельства о расторжении брака, выданного на имя другого лица, противоречит действующему законодательству. Согласно пункту 2 статьи 25 Семейного кодекса Российской Федерации супруги не вправе вступить в новый брак до получения свидетельства о расторжении брака в органе ЗАГС по месту жительства любого из них или по месту государственной регистрации заключения брака. 

 

теги: ЗАГС
14.01.19: Очередь в детский сад
Детали вопроса:
Какая очередь в детский сад?
Ответ:

Добрый день. Данную информацию Вы можете уточнить по телефону Комитета образования администрации городского округа «Город Чита» 32-41-13, либо на сайте Комитета образования администрации городского округа «Город Чита» https://edu-chita.ru/. Так же Вы можете лично обратиться в Центр "Мои документы", предоставив паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении ребенка.

Для самостоятельного получения информации о позиции ребенка в очереди на получение места в детский сад, без посещения МФЦ, необходимо:

1.Зайти на сайт Комитета образования;

2.В верхней части страницы зайти в раздел E-услуги, после перенаправления на сайт «Электронные услуги в сфере образования» выбрать «Поиск заявлений»;

3.Выбрать муниципалитет, выбрать поиск по номеру заявления или по документам ребенка;

4. Ввести номер Вашего обращения (заявления) 76401/33/******** (* цифры Вашего заявления после знака «/», где ЗЗ – это БУКВЫ, не цифры) или серию и номер документа ребенка;

4.Далее выбрать «Найти заявление».  

теги: Дошкольное образование
14.01.19: Задолженность по налогам
Детали вопроса:
Добрый день! Можно ли в МФЦ получить сведения о налоговой задолженности и в случае её наличия получить квитанцию для ее погашения?
Ответ:

Здравствуйте! При получении государственных и муниципальных услуг в Центре "Мои документы" Вы можете узнать о наличии или отсутствии у Вас налоговой задолженности по транспортному, земельному налогам, налогу на имущество физических лиц и, в случае её наличия, получить распечатанную квитанцию для погашения этой задолженности без личного визита в налоговую инспекцию. Для получения данной услуги при себе необходимо иметь паспорт, ИНН. Произвести оплату Вы можете: в банке по квитанции, на сайте налоговой службы nalog.ru посредством сервиса «Заплати налоги» или через «Личный кабинет».

 

теги: Налоговая инспекция
09.01.19: Водительское удостоверение
Детали вопроса:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, обязательно ли предоставлять медицинскую справку при подаче документов на замену водительского удостоверения по смене фамилии в связи с заключением брака?
Ответ:

Добрый день! При замене водительского удостоверения при смене фамилии в связи с заключением брака, медицинскую справку предоставлять не обязательно, но в этом случае водительское удостоверение будет выдано на оставшийся срок предыдущего водительского удостоверения.  В случае предоставления медицинской справки водительское удостоверение будет выдано Вам на полный срок, который составляет 10 лет.

 

теги: ГИБДД
01.01.19: Гос услуги
Детали вопроса:
Здравствуйте, я потерял доступ к своему профилю на Гос Услугах, подскажите, как я могу его восстановить или как записаться к Вам на прием для восстановления?
Ответ:

Здравствуйте. Рекомендуем обратиться с данным вопросом непосредственно в Центр «Мои документы» с паспортом. Предварительная запись в Центр «Мои документы» осуществляется по номеру телефона Центра телефонного обслуживания 8 (3022) 21-10-10. 

Центр "Мои Документы" расположен по адресам: г. Чита, ул. Генерала Белика, 12 и ул. Бутина, 72. Режим работы Центра: понедельник, среда, четверг, пятница, суббота с 8-00 до 18-00, вторник с 8-00 до 20-00, без технических и обеденного перерывов. Обращаем Ваше внимание на то, что первая и вторая пятница месяца не приемный день в одном из филиалов, поэтому перед посещением Центра рекомендуем Вам уточнить график работы по телефону Центра телефонного обслуживания 8(3022)21-10-10.

теги: Электронные услуги
26.12.18: Замена заграничного паспорта
Детали вопроса:
Добрый день! Можно ли у вас заменить загран паспорт?
Ответ:

Добрый день. На базе Центра "Мои Документы" организовано предоставление услуги "Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации" старого образца сроком действия 5 лет. С необходимым перечнем документов и дополнительной информацией по услуге Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.mfc-chita.ru/filial/chita/uslugi-mfc/11270.  

теги: Услуги УМВД
21.12.18: постановка дома на кадастровый учет
Детали вопроса:
Здравствуйте. Подскажите какие нужны документы для постановки дачного дома на кадастровый учет. В настоящее время оформляется снятие с кадастрового учета дома, который ранее стоял на этом же месте (его снесли). И нужно ли получать постановление в администрации о присвоении дому адреса (у дачного участка есть адрес и все документы). Спасибо
Ответ:

Добрый день. Для постановки дачного дома на кадастровый учет необходимо предоставить технический план, подготовленный кадастровым инженером. Постановление о присвоении адреса понадобится Вам для подготовки технического плана. Помимо постановки на кадастровый учет, документы следует подать одновременно и на регистрацию права с уплатой госпошлины в соответствии со ст.333.33 НК РФ. Для регистрации права и постановки на кадастровый учет Вам необходимо предоставить: паспорт, технический план , документы на собственность земельного участка либо договор аренды, квитанцию об оплате госпошлины. В случае долевой собственности земельного участка, для регистрации права и постановки необходимо присутствие всех собственников, в таком случае госпошлина оплачивает соразмерно долям.

теги: Росреестр и Кадастровая палата
21.12.18: Ошибка в фамилии при оплате госпошлины
Детали вопроса:
Здравствуйте! Если при уплате госпошлины плательщиком допущена ошибка в фамилии, имени или отчестве, то примут ли данный платежный документ?
Ответ:

Здравствуйте! В случае наличия ошибок в персональных данных (фамилия, имя, отчество) плательщику отказывается в приеме платежного документа и совершении юридически значимого действия, так как платежный документ не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации об уплате налоговых платежей (госпошлин). Отказ в приеме платежного документа осуществляется даже в случаях ошибок в буквах и пропусков букв в фамилии, имени, отчестве (например: фамилия плательщика «Иванов», в платежном документе фамилия указана «Ивнов»). Данная позиция обосновывается еще и тем обстоятельством, что в случае проверки факта уплаты платежа через органы казначейства, данный платеж не будет обнаружен.

Если персональные данные заявителя не совпадают с персональными данными плательщика, указанными в квитанции, по вышеописанной причине, государственная услуга не предоставляется, вместе с тем госпошлина возвращается заявителю по его заявлению о возврате. Однако если наблюдается несоответствие букв Е или Ё в фамилии, имени, отчестве заявителя, то такая квитанция к учету принимается, государственная услуга предоставляется.

 

теги: Росреестр и Кадастровая палата
20.12.18: пошлина на постановку земельного участка на кадастровый учет для юридического лица
Детали вопроса:
сколько стоит пошлина на постановку земельного участка на кадастровый учет для юридического лица
Ответ:

Здравствуйте. Постановка на государственный кадастровый учет осуществляется без взимания платы с заявителя. За осуществление государственной регистрации прав предусмотрена государственная пошлина, размеры которой установлены ст. 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации.

теги: Росреестр и Кадастровая палата
20.12.18: Приостановление регистрации квартиры по договору дарения
Детали вопроса:
Приостановлена перерегистрация квартиры по договору дарения (мать дарит сыну). По телефону информацию по причине приостановке регистрации не дают. А на прием или консультацию записаться практически невозможно. По телефону 21-10-10 предлагают только живую очередь или на 2019 год. А в живой очереди смертоубийство идет, попасть на прием практически невозможно. А ведь нужно только узнать каких документов не хватает. И донести при необходимости. Что в такой ситуации делать? Ждать 2019 года или может сразу 2020.
Ответ:

Уважаемый заявитель!

На ваш отзыв, оставленный на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края», сообщаем следующее. В случае приостановки документов по регистрации прав, Вам необходимо получить уведомление о приостановке.

В уведомлении прописана причина приостановки и перечень документов для доработки. Для сокращения времени ожидания и в целях Вашего удобства предлагаем воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10. Также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди в офисах МФЦ.

Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ.

теги: Росреестр и Кадастровая палата
19.12.18: Получение справки о составе семьи
Детали вопроса:
Я проживаю в частном секторе в Ингодинском районе г. Читы, могу я через «МФЦ» запросить справку о составе семьи?
Ответ:

Здравствуйте! Для получения данной услуги Вы можете обратиться в центр "Мои документы". При себе необходимо иметь: домовую книгу, паспорта гражданина РФ/свидетельство о рождении детей (если прописаны несовершеннолетние дети) всех прописанных по домовой книге, заявление (заполняете на месте). Справка выдается на месте, в момент обращения. Услуга предоставляется бесплатно.

теги: Получение справки
18.12.18: Смена фамилии
Детали вопроса:
Здравствуйте! Каким образом я могу подтвердить смену фамилии, если при расторжении брака свидетельство о заключении брака забрали?
Ответ:

Здравствуйте! Смену  фамилии можно подтвердить, заказав справку о заключении брака в МФЦ или в самом ЗАГСе, где был зарегистрирован брак.  

теги: ЗАГС
17.12.18: Ежемесячная выплата на первого ребенка
Детали вопроса:
При каких условиях выплачивается ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка в Забайкальском крае?
Ответ:

Добрый день! Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка предоставляется, в случае если: ребенок (родной, усыновленный) рожден начиная с 1 января 2018 года, является гражданином РФ и размер среднедушевого дохода семьи не превышает 1,5-кратную величину прожиточного минимума трудоспособного населения, установленную в Забайкальском крае. При обращении в 2018 году доход семьи в Забайкальском крае не должен превышать 17 088 руб.44 коп.

теги: Минсоцзащита
14.12.18: продажа дачи
Детали вопроса:
Здравствуйте! Хочу продать дачу. Земля и дом в собственности. Какие документы я должен представить в МФЦ при оформлении сделки?
Ответ:

Здравствуйте! Для продажи дома и земельного участка Вам необходимо предоставить паспорт, договор купли-продажи не менее 3 экземпляров, документы на собственность дома и земельного участка. Госпошлину оплачивает покупатель в соответствии со ст.333.33 НК. Желательно обратиться предварительно за консультацией в центр "Мои документы" с документами о нахождении в собственности дома и земельного участка, чтобы уточнить сумму госпошлины.

теги: Росреестр
13.12.18: Льготы для лиц предпенсионного возраста
Детали вопроса:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, имеют ли лица предпенсионного возраста право на налоговую льготу по земельному налогу?
Ответ:

Добрый день! С  1 января 2019 года физические лица, соответствующие условиям, необходимым для назначения пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, действовавшим на 31 декабря 2018 года, имеют право на налоговую льготу по земельному налогу в виде уменьшения налоговой базы земельного участка на величину кадастровой стоимости 600 квадратных метров площади данного земельного участка, находящегося в собственности, постоянном (бессрочном) пользовании или пожизненном наследуемом владении налогоплательщика. Физические лица, имеющие право на налоговую льготу, представляют в налоговый орган по своему выбору заявление о предоставлении налоговой льготы, а также вправе представить документы, подтверждающие право налогоплательщика на налоговую льготу.

теги: Налоговая инспекция
05.12.18: снятие обременения на квартиру
Детали вопроса:
Куда обратиться и какие документы представить, чтобы получить новое свидетельство о праве на квартиру без обременения (долг по ипотеке погашен полностью)
Ответ:

Добрый день. Вы можете обратиться в Центр "Мои Документы" для снятия обременения с объекта недвижимости, подготовив следующие документы: 

- заявление от покупателя и продавца (заполняется на месте);

- документы, удостоверяющие личность продавца и покупателя;

- документы, удостоверяющие личность и  документы, подтверждающие полномочия представителя (в случае подачи заявления и документов представителем). Предоставление иных документов не требуется.

Согласно ст. 25 Федерального закона от 16.07.1998 г. № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", регистрационная запись об ипотеке погашается в течение 3 рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав заявления от продавца и покупателя.

Дополнительно сообщаем, что с 15.07.2016 г. прекращена выдача свидетельств о государственной регистрации прав на недвижимость, документом заменяющим свидетельство является выписка из Единого государственного реестра недвижимости (далее - ЕГРН). Для получения выписки ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, вы также можете обратиться в МФЦ, предъявив документ, удостоверяющий личность, запрос заполняется на месте, плата составляет 400 рублей. Срок предоставления выписки — до 5 рабочих дней с момента оплаты запроса.

Центр "Мои Документы" расположен по адресам: г. Чита, ул. Генерала Белика, 12 и ул. Бутина, 72. Режим работы Центра: понедельник, среда, четверг, пятница, суббота с 8-00 до 18-00, вторник с 8-00 до 20-00, без технических и обеденного перерывов. Обращаем Ваше внимание на то, что первая и вторая пятница месяца не приемный день в одном из филиалов, поэтому перед посещением Центра рекомендуем Вам уточнить график работы по телефону Центра телефонного обслуживания 8(3022)21-10-10. Дополнительно сообщаем, что на площадке Центра доступны услуги в порядке предварительной записи, подробности Вы можете уточнить по вышеуказанному телефону.

теги: Росреестр и Кадастровая палата

Страницы

Выберите любой фильтр и нажмите Применить для просмотра результата