Какие существуют права потребителя в случае нарушения срока проведения продавцом гарантийного ремонта бытовой техники - рассказали на консультациях сотрудник Центра гигиены

Какие существуют права потребителя в случае нарушения срока проведения продавцом гарантийного ремонта бытовой техники - рассказали на консультациях сотрудник Центра гигиены

Сегодня в МФЦ прошли консультации по защите прав потребителей. Традиционно на вопросы заявителей отвечал юрисконсульт Центра гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае Вюсаль Техмурзаде.

Вопрос от заявителя поступил следующий какие существуют права потребителя в случае нарушения срока проведения продавцом гарантийного ремонта бытовой техники.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании статьи 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В соответствии с частью 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Реализация потребителем права, предусмотренные статьей 18 Закона, не лишает его возможности одновременно воспользоваться и правом на взыскание неустойки за нарушение продавцом срока исполнения обязанности по устранению недостатка товара в пределах гарантийного срока.