Новый метод "кустовых обучений" был протестирован между работниками филиальной сети УМФЦ
20 августа состоялось первое «Кустовое обучение» между сотрудниками филиалов ТОСПов МФЦ Забайкальского края.
Новая методика организации и проведения обучения подразумевает под собой подготовку материала двумя филиалами друг для друга. В связи с территориальной обособленностью, обучение происходит дистанционно по корпоративной телефонной сети. Таким способом охватывается больший объем материала и легче усваивается подготовленная и полученная информация. У работников филиальной сети УМФЦ появилась возможность обсудить особенности приема обращений по государственным и муниципальным услугам и провести обмен опытом среди опытных и новоиспеченных работников.
Так, 13 и 20 августа состоялись совместные обучения между Нерчинско-Заводским и Александро-Заводским, между Чарским и Тунгокоченским, между Кыринским и Газимуро-Заводским офисами «МФЦ Забайкальского края».
В рамках обучения были подробно рассмотрены следующие темы:
- Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обучению;
- Государственная пошлина за государственную регистрацию прав не уплачивается в случаях установленных статьей 333.35 НК, РФ;
- Оформление и выдача паспортов гражданина РФ;
- Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ;
- Прием заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, заявления о выдаче дубликата полиса обязательного медицинского страхования и его переоформление, выдача временных свидетельств и полисов ОМС.
На обучении коллеги рассказывали о необходимых документах для предоставления данных услуг, о сроках рассмотрения заявлений, о выдаче готового результата, тонкостях межведомственного взаимодействия и о многих других сторонах процесса предоставления различных государственных и муниципальных услуг.
Метод «Кустового обучения», как вариант дистанционного обучения, показал себя достаточно удобным и результативным во времена ограничений, связанных с пандемией.