Клиенты центра «Мои Документы» оценивают качество оказания услуг
В МФЦ «Мои Документы» Забайкальского края, помимо основного перечня государственных услуг, для граждан предусмотрены различные дополнительные сервисы, в число которых входит и оценка качества предоставленных услуг.
Сервис доступен каждому гражданину, получившему ту или иную услугу в офисах МФЦ. Оценка качества является мгновенной возможностью оставить свой отзыв и не займет много времени. Работает это очень просто. Заявителю надо лишь воспользоваться гостевым компьютером, который находится в зале приема граждан. Оценка происходит благодаря системе «Ваш контроль».
Кроме того, специалисты МФЦ проводят специальную акцию, в рамках которой клиенты, оценившие качество оказания услуг, награждаются небольшим сладким подарком.
Напомним, что система оценки состоит из пяти простых вопросов и предлагает оценить работу по ключевым критериям.
- Время предоставления государственной услуги;
- Время ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
- Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги;
- Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга;
- Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.
Приглашаем всех заявителей уделить несколько минут вашего времени и оставить отзыв.