Заявители, посетившие Центры «Мои документы» с помощью сайта «Ваш контроль» могут оценить качество оказанных государственных услуг
Отдел контроля и аналитики КГАУ «МФЦ Забайкальского края» ежеквартально проводит анализ уровня удовлетворенности гражданами качеством оказанных государственных услуг на сайте «Ваш контроль». Так, за период с 10.02.2021 по 11.05.2021г. количество собранных оценок в ИАС МКГУ составило – 40838. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг в Центрах «Мои документы» края в среднем составил 97,55 %.
УМФЦ напоминает о том, что заявители, посетившие Центры «Мои документы» с помощью сайта «Ваш контроль» могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость работников филиалов (ТОСПов) края, время ожидания в очереди, уровень комфорта в офисах, наличие доступной информации о порядке предоставления госуслуг (ПФР, Росреестр, УФССП, УФНС, ФСС, УМВД).
Сервис дает возможность любому заявителю, получившему государственную услугу, влиять на качество предоставления услуг, оценивая их в конкретном месте, по конкретной услуге.
«Ваш контроль» собирает оценки по разным каналам.
Порядок и способы проведения оценки, следующие:
С помощью СМС:
- Оставьте свой номер сотруднику, который предоставил госуслугу
- Вам придет СМС с номера 0919
- Оцените качество госуслуги по 5-балльной шкале, отправив бесплатной СМС на номер 0919
На сайте vashkontrol.ru:
- Авторизуйтесь на сайте vashkontrol.ru
- Найдите услугу, о которой хотите оставить отзыв
- Оцените качество госуслуги, ответив на вопросы
С помощью терминала опроса:
- Получите госуслугу
- Воспользуйтесь терминальным устройством
- Оцените качество предоставления полученной госуслуги.
Благодарим за совместную работу. Ваше мнение важно для нас, помогите сделать госуслуги лучше!